Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis
Vol 2, No 3 (2018)

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TENAGA KESEHATAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RSUD CILEUNGSI


Andriani, Yulia, Djamil, Masyhudzulhak



Article Info

Publish Date
01 Aug 2018

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji dan menganalisis pengaruh kompetensi, motivasi tenaga kesehatan melalui komitmen organisasi sebagai variabel intervening terhadap kualitas pelayanan di RSUD Cileungsi. Data penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer berasal dari kuisioner serta data sekunder yang diperoleh dari instansi yang bersangkutan. Metode sampling dilakukan terhadap 60 responden, seluruh populasi. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen organisasi tidak berpengaruh signifikan  terhadap kualitas pelayanan. Namun, kompetensi terhadap komitmen organisasi, kompetensi terhadap kualitas pelayanan, motivasi terhadap komitmen organisasi serta motivasi terhadap kualitas pelayanan berpengaruh signifikan. Adapun motivasi merupakan variabel yang pengaruhnya paling besar terhadap kualitas pelayanan tenaga kesehatan.


Copyrights © 2018






Download : Full PDF (1130.583 KB)
Original Source : http://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/indikator/article/view/3281
Google Scholar : Check in googleschoolar

Journal Info

Abbrev

indikator

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management

Description

INDIKATOR is a scientific journal of management and business published three times a year in January, April and August. The journal scope and focus are human resource management, marketing and ...