Riris Roisah, Riris
Unknown Affiliation

Published : 8 Documents
Articles

Found 8 Documents
Search

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA KCP KOPO Roisah, Riris; Iskandar, Iis
Jurnal Ecodemica Vol 1, No 2 (2013): Jurnal ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (595.491 KB)

Abstract

ABSTRACT - Banking competition in the market and business situations are changing very fast. PT. Bank Tabungan Negara as one of the banking institutions in Indonesia, was originally commissioned by the Indonesian government to be the only bank that won the distribution of mortgages, however, with the change in government policy in Indonesia, where the entire mortgage banking channel is allowed, then the State Savings Bank to shift focus business This study aims to determine the marketing strategy, knowing the level of customer satisfaction and to determine the effect of marketing strategy on customer satisfaction at PT. Bank Tabungan Negara KCP Kopo. The research method used is a quantitative method by using statistical analysis. Ans the study is a type of survey, which took samples from the population and use the questionnaire as a measurement tool. The design used in this research is descriptive method of verification for the data analysis used linear regression, coefficient test, determination and t-test. Based on the findings and results of t-test (partial) there is a significant positive effect on customer satisfaction. While the contribution of customer satisfaction marketing strategy shown by koefisisen determination has been described by 0,472, meaning that marketing strategies affect customer satisfaction of 47.2%, while the remaining 52.8% are influenced by variables not examined. And the results of the study showed R = 0.687 R almost close to 1, that mean the variables of marketing strategy to influence customer satisfaction.Keywords: strategy marketing, marketing mix, customer satisfaction.
TELAAH HUBUNGAN CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Roisah, Riris; Riana, Dwiza
Jurnal Ecodemica Vol 4, No 1 (2016): JURNAL ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.357 KB)

Abstract

Abstract - In this study independent variable that used are brand image and the quality of product, while dependent variable is purchasing decision This study aims to know the description and the influence between brand image variable and the quality of product toward purchasing decision. The research method use is quantitative by using statistic analysis. Whereas the research design used in this study are descriptive and verificative method. Sample of the study is 99 respondent by using purposive sampling technicque. The analysis method used are multiple linear regression analysis, determination test, t-test, and F-test, the perception of brand image and the quality of product are proven significantly influence purchasing decision. It means that brand image and the quality of product influence purchasing decision simultaneously with the contribution is 43,3%; R2= 0,433; F(3,1359)= 36,688; p >0,01. In the test of partially, only the quality of product variable that has positive effect and significant with the value of t (3,1359)=6,766; p > 0,05, it means that the quality of product influences positive and significantly toward purchasing decision partially; while for brand image from the result of t-test is obtained the value of t result (1,985)= 0,0567; p < 0,05. Keywords : Brand Image, Quality of Product, Purchasing Decision. Abstrak - Dalam penelitian ini variabel independen yang digunakan adalah citra merek dan kualitas produk, sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran dan pengaruh antara variabel citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik. Sedangkan desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Sampel yang digunakan sebanyak 99 responden dengan penggunaan teknik purpose sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi liner berganda, uji determinasi, uji-t dan uji f. Berdasarkan hasil penelitian Melalui uji regresi liner berganda, persepsi citra merek dan kualitas produk terbukti sangat signifikan mempengaruhi keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 43,3 %; R2 = 0,433; F (3,1359) = 36,688; p <0,01. Artinya citra merek dan kualitas produk secara bersamaan mempengaruhi keputusan pembelian. Dalam pengujian secara parsial hanya variabel kualitas produk yang memiliki pengaruh positif dan signifikan t (3,1359)= 6,766; p > 0,05, artinya kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, sedangakan untuk citra merek dari hasil uji t didapatkan hasil t (1,985)= 0,0567; p < 0,05.
Implementasi Pemanfaatan Media Sosial dalam Meningkatkan Pendapatan di Lembaga Belajar SMART CLUB BANDUNG Putriyandari, Rofily; Amran, Ali; Roisah, Riris; Komalasari, Yunika; Yuliyana, Wulan
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 1 (2018): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas UBSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (442.189 KB)

Abstract

AbstrakTujuan dari kegiatan ini adalah meningkatkan pertumbuhan pemasaran produk Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia melalui strategi pemasaran yang tepat agar mampu berselancar di pasar kompetitif. Meningkatkan pengembangan produk layanan jasa dalam merebut peluang pasar melalui peningkatan kualitas produk dan pemasaran UKM Smart Club Bandung. Metode yang digunakan adalah Bintek (Bimbingan Teknologi), pendampingan serta penguatan dalam proses peningkatan produk layanan yang ditawarkan oleh Smart Club Bandung. Melalui metode tersebut produk layanan jasa yang ditawarkan Smart Club Bandung menjadi lebih variatif dan inovatif, sehingga menarik konsumen sebagai penggunan layanan jasa Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Smart Club Bandung. Hasil dari serangkaian proses Bintek (Bimbingan Teknologi) yaitu peningkatan nilai aset dan pendapatan Usaha Kecil dan Mengah (UKM) Smart Club Bandung, peningkatan kuantitas dan kualitas layanan jasa Smart Club Bandung yang dipasarkan, peningkatan pemasaran produk layanan semakin berkualitas.Kata Kunci : Sosial Media dan Strategi Pemasaran AbstractThe purpose of this activity is to increase the growth of marketing of Small and Medium Enterprises (UKM) products in Indonesia through appropriate marketing strategies to be able to surf in competitive markets. Improving the development of service products in seizing market opportunities through product quality improvement and marketing UKM Smart Club Bandung. The method used is Bintek (Technology Guidance), assistance and strengthening in the process of product improvement services offered by Smart Club Bandung. Through the method of products offered services Smart Club Bandung become more varied and innovative, so as to attract consumers as a service provider of Small and Medium Enterprises (UKM) Smart Club Bandung. The result of a series of Bintek (Technology Guidance) process is the increasing of Smart Club Bandung Small and Medium Enterprises (UKM) assets, increasing the quantity and quality of Smart Club Bandungs marketed services, increasing the quality of service product quality.Key word: Social Media and Marketing Strategy
Strategi Membangun Brand Awareness Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (Studi UKM Baju Bayi Inda Collection) Roisah, Riris; Hakim, Lumanul; Mukminin, Amirul
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 2 (2018): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas UBSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (385.189 KB)

Abstract

Abstrak Pentingnya brand awareness terhadap produk UMKM sebagai dasar utama untuk memperkenalkan merek suatu produk. Strategi pengembangan merek yang tepat dapat memudahkan konsumen dalam memilih produk ditengah banyaknya pilihan dan kualitas yang ada serta dapat mengantarkan para pelaku usaha tersebut memasuki pasar nasional dengan citra postif yang melekat pada perusahaan tersebut. Tujuan dilakukannya kegiatan ini yaitu melakukan introduksi pentingnya merek sebuah produk dalam upaya mengembangkan usahanya. Sehingga kajian ini dapat dijadikan masukan untuk para pelaku usaha mikro kecil menengah, khususnya Indra Collection sebagai strategi brand awareness dalam pengembangan usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini dalam mengembangkan merek para pelaku usaha perlukan menggabungkan antara peran manjemen merek dalam organisasi sebagai faktor internal dan brand recognition sebagai faktor eksternal.Kata kunci: UMKM, Merek, Kesadaran Merek
Implementasi Triple Helix Pada Inkubasi Bisnis Outwall Hakim, Lukmanul; Solihat, Ani; Setiawati, Sri Dewi; Roisah, Riris
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas UBSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (539.353 KB)

Abstract

AbstrakPemerintah Provinsi Jawa Barat memiliki target untuk menciptakan seratus ribu wirausahawan baru pada tahun 2014 - 2018. Untuk mencapai target ini, mereka menginkubasi calon wirausaha baru pada sebelas lembaga pemerintah dan inkubator bisnis non-pemerintah di Jawa Barat. Tim Abdimas mengambil inisiatif untuk mendukung program ini dengan menyelenggarakan inkubasi bisnis outwall yang menerapkan model triple helix. Kegiatan ini melibatkan perguruan tinggi sebagai penyelenggara, lembaga pemerintah sebagai regulator dan pendukung keuangan, serta perusahaan swasta sebagai pendukung produksi dan pemasaran. Kegiatan utama pengabdian kepada masyarakat terdiri dari pelatihan produksi, pemasaran dan kewirausahaan selama delapan hari, serta pendampingan bisnis selama tiga bulan. Hasil dari kegiatan ini adalah terbentuknya enam belas wirausaha baru yang memproduksi dan memasarkan aksesoris perempuan buatan tangan di Kecamatan Tarogong Kidul, Kabupaten Garut.Kata Kunci: pengabdian masyarakat, inkubator bisnis, wirausaha baru, triple helix 
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA CV. BERKAT ABADI MOTOR UJUNGBERUNG Mutia, Evlin Riska; Roisah, Riris
Ekono Insentif Vol 10 No 2 (2016): Ekono Insentif
Publisher : LLDIKTI WILAYAH IV

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era perkembangan zaman yang semakin maju seperti saat ini, alat transportasi menjadi kebutuhan bagi setiap orang terutama sepeda motor. Banyaknya dealer resmi sepeda motor seperti dealer Honda membuat konsumen dengan mudah dapat membelinya. Promosi penjualan yang menarik dan kualitas pelayanan yang baik akan mendorong konsumen untuk membeli sepeda motor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah promosi penjualan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk membeli sepeda motor Honda. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif yang menggunakan metode regresi linier berganda dengan software SPSS versi 21. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel promosi penjualan dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial dan secara simultan memiliki pengaruh sebesar 87,7%. &nbsp;
PENGARUH KUALITAS PRODUK YAMAHA N-MAX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI INTERNATIONAL BRAND IMAGE Roisah, Riris
Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Vol 4, No 3 (2016): JURNAL ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemasaran saat ini semakin berkembang. Perusahaan berusaha untuk mengembangkan bisnisnya lintas negara, sehingga pemasaran memiliki standar global untuk memasuki pasar internasional. Beberapa strategi digunakan untuk memasuki pasar internasional, salah satunya adalah meningkatkan kualitas produk disertai dengan memberikan nama merek yang menarik pasar internasional yang mencerminkan kualitas produk yang tinggi sehingga diharapkan konsumen dapat memutuskan untuk membeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh international brand image. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna motor YAMAHA N-Max di lapangan parkir Lippo Plaza Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian dari konsumen yang telah membeli produk  YAMAHA N-Max. Teknik  pengambilan sampel dalam  penelitian ini  menggunakan teknik  accidental sampling  yang  terdiri  dari  100  orang pengguna YAMAHA N-Max. Data diperoleh dengan cara membagikan kuesioner dan diolah dengan menggunakan SPSS 16 dan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini adalah kualitas  produk  berpengaruh positif  terhadap keputusan pembelian yang  dimediasi secara penuh oleh international brand image.
Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Customer Relationship Management (Studi Kasus Pada Point Media Sejahtera) roisah, riris; Iskandar, Iis; Mahanka, Ridwan; Trijumansyah, Andy; Yunita, Nita
Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 2, No 1 (2019): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas UBSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.307 KB)

Abstract

Abstrak Meningkatnya pertumbuhan UMKM di Bandung khususnya pada bidang konveksi mengakibatkan setiap UMKM bersaing dalam mempertahankan pelanggan agar tidak beralih pada UMKM lain. Persaingan bisnis saat ini tidak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan pada kualitas pelayanan yang mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan sebuah perusahaan. Kualitas pelayanan menjadi suatu yang penting dalam menghadapi pelanggan yang membutuhkan level of excellent yang tinggi misalnya pelanggan-pelanggan di kelas premium. Salah satu cara yang digunakan oleh Point Media Sejahtera adalah menerapkan Customer Relationship Management (CRM) sebagi stimulus terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan kegiatan ini adalah untuk melakukanan pelatihan dan pendampingan dalam implementasi Customer Relationship Management (CRM) daalm meningkatkan loyalitas pelanggan. Sehingga kajian ini dapat dijadikan masukan untuk para pelaku usaha mikro kecil menengah khususnya “Point Media Sejahtera” dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini  dalah pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan CRM perpengaruh sebagai upaya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan serangkaian proses CRM strategis, CRM operasional, CRM Analitis. Secara esensial, baik pelanggan kelas atas, menengah, bahkan bawah sekalipun membutuhkan pelayanan yang baik dan berkualitas, hanya saja tingkatannya berbeda. Ketika perusahaan menerapkan CRM yang tepat dan baik maka secara otomatis akan dapat meningkatkan kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas pelanggan. Kata kunci: UMKM, CRM, Loyalitas PelangganMeningkatnya pertumbuhan UMKM di Bandung khususnya pada bidang konveksi mengakibatkan setiap UMKM bersaing dalam mempertahankan pelanggan agar tidak beralih pada UMKM lain. Persaingan bisnis saat ini tidak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan pada kualitas pelayanan yang mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan sebuah perusahaan. Kualitas pelayanan menjadi suatu yang penting dalam menghadapi pelanggan yang membutuhkan level of excellent yang tinggi misalnya pelanggan-pelanggan di kelas premium. Salah satu cara yang digunakan oleh Point Media Sejahtera adalah menerapkan Customer Relationship Management (CRM) sebagi stimulus terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan kegiatan ini adalah untuk melakukanan pelatihan dan pendampingan dalam implementasi Customer Relationship Management (CRM) daalm meningkatkan loyalitas pelanggan. Sehingga kajian ini dapat dijadikan masukan untuk para pelaku usaha mikro kecil menengah khususnya “Point Media Sejahtera” dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini  dalah pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan CRM perpengaruh sebagai upaya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan serangkaian proses CRM strategis, CRM operasional, CRM Analitis. Secara esensial, baik pelanggan kelas atas, menengah, bahkan bawah sekalipun membutuhkan pelayanan yang baik dan berkualitas, hanya saja tingkatannya berbeda. Ketika perusahaan menerapkan CRM yang tepat dan baik maka secara otomatis akan dapat meningkatkan kepuasan konsumen yang berdampak pada loyalitas pelanggan.