Articles

Found 8 Documents
Search

ANALISIS KESENJANGAN ANTARA EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP PERSEPSI JASA PELAYANAN (Studi Kasus pada Bengkel Cat dan Las Mobil Warna Indah di Kediri) Satriyono, Gandung; Ruhamak, M. Dian
Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri Vol 2, No 2 (2017): September 2017
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (121.027 KB)

Abstract

In the early survey, the researcher got the features of Warna Indah Car Workshop in not only claimed to give good service but also be able to compete for its survival by giving the best service quality. The purpose of this research is to prove whether any differentiate between perception and expectation from customers toward the service quality dimension at Warna Indah Car Color and Weld Workshop in Kediri which including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. This research used cross sectional method and the variable was measured once. The population of the research was customers of Warna Indah Car Color and Weld Workshop in  Kediri. The data collected used interview, observation, and questionnaire. Based on the calculation of product moment correlation by using software SPSS V22, it was gotten, there was a a gap for each service quality and the highest gap was service quality dimension of T1 indicator ( the location of Warna Indah Workshop), it was analyze by using Kartesius diagram in quadrant B with the low priority  -0.15, the average value of service quality ( perception) 3.8125 and service hope ( expectation) 3.9625.   Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan apakah   terdapat kesenjangan antara persepsi dan ekspetasi konsumen terhadap dimensi kualitas pelayanan  yang  ada  di  Bengkel  Las  dan  Cat  Warna  Indah  yang  meliputi Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Target khusus dalam penelitian ini adalah dimensi kualitas pelayanan manakah yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki agar kesenjangan konsumen dapat di atasi. Penelitian ini menggunakan metode cross sectional, dimana variabel penelitian diukur sekali saja. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pengguna jasa Bengkel Las Dan Cat Mobil Warna Indah Di Kediri. Teknik pengumpulan data memakai interview, observasi dan kuisioner. Dengan adanya penelitian ini diharapkan mampu mengetahui kesenjangan konsumen pada Bengkel Las Dan Cat Warna Indah agar kesenjangan tersebut dapat diatasi serta ke depannya kualitas layanan pada Bengkel Cat Warna Indah dapat lebih ditingkatkan sehingga konsumen merasa puas dan kesenjangan tidak muncul di kemudian hari.
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI 4 KEDIRI Satriyono, Gandung; Vitasmoro, Pamadya
Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri Vol 3, No 1 (2018): april 2018
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (173.177 KB)

Abstract

The purpose of the study is to find out the emotional intelligence which consists of social awareness, self management, social awareness, and relationship management toward the contextual performance.This research used quantitative method with double regression analyzes.  The respondent was 45 teachers. From the research is gotten that the emotional intelligence and teachers contextual performance is good enough and very good and the variable of emotional intelligence influences significantly toward the teacher’s contextual performance. It means, the dependent variable namely emotional intelligence ( social awareness, self management, empathy, and  relationship management) can explain the independent variable ( contextual performance) is bigger than another variable out of this research. So, it can be concluded that emotional intelligence influences the teacher’s contextual performance.     Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kecerdasan emosional yang terdiri dari kesadaran sosial, manajemen diri, kesadaran sosial, dan manajemen hubungan terhadap kinerja kontekstual. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi berganda. Respondennya adalah 45 guru. Dari penelitian didapatkan bahwa kecerdasan emosi dan kinerja kontekstual guru cukup baik dan sangat baik serta variabel kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja kontekstual guru. Artinya, variabel dependen yaitu kecerdasan emosional (social awareness, self management, empathy, dan relationship management) dapat menjelaskan variabel independen (kinerja kontekstual) lebih besar dari variabel lain dari penelitian ini. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosi mempengaruhi kinerja kontekstual guru.
Pengaruh Kepuasan Pasien Pada Kualitas Layanan Rawat Inap Terhadap Niat Discharge Against Medical Advice (Dama) (Studi di Rumah Sakit Umum Daerah Pare Kabupaten Kediri) Satriyono, Gandung; Kristanti, Desi
Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri Vol 3, No 2 (2018): September 2018
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (826.796 KB)

Abstract

The purpose of this study was to analyze patient satisfaction on the quality of inpatient services to DAMA (Discharge Against Medical Advice) intentions in the Pare District General Hospital of Kediri Regency. The results of the analysis of physician interaction quality data obtained significance values (P = 0.018 <α = 0.05), with the physician attitude indicator of significance value (P = 0.694> α = 0.05); indicator of physician behavior (P = 0.002 <α = 0.05); indicator of physician expertise (P = 0.027 <α = 0.05). Thus the quality of the doctors interaction influences the patients intention to go home. The results of data analysis on the quality of nurse interaction (P = 0.040 <α = 0.05) with indicators of nurse attitudes (P = 0.179> α = 0.05), indicators of nurse behavior (P = 0.023 <α = 0.05), indicators of expertise nurses (P = 0.034 <α = 0.05. Thus the quality of the interaction of nurses affects the intention of the patient to go home. The results of the influence of physical environmental quality on the patients intention to go home forced (P = 0.177> α = 0.05), thus the quality The environment does not affect the intention of the patient to go home forced.The results of the effect of the quality of the results on the patients intention to go home forcibly (P = 0.266> α = 0.05) Thus the quality of the results does not affect the patients intention to go home. Tujuan Penelitian ini adalah menganalisis kepuasan pasien pada kualitas layanan rawat inap terhadap niat DAMA (Discharge Against Medical Advice) di Rumah Sakit Umum Daerah Pare Kabupaten Kediri. Hasil analisis data kualitas interaksi dokter diperoleh nilai signifikansi (P = 0,018 < α = 0,05), dengan indikator sikap dokter nilai signifikansi (P = 0,694 > α = 0,05); indikator  perilaku dokter (P = 0,002 < α = 0,05); indikator keahlian dokter (P = 0,027 < α = 0,05). Dengan demikian kualitas interaksi dokter berpengaruh terhadap niat pasien pulang paksa. Hasil analisis data kualitas interaksi perawat (P = 0,040 < α = 0,05) dengan indikator sikap perawat (P = 0,179 > α = 0,05), indikator perilaku perawat (P = 0,023 < α = 0,05), indikator keahlian perawat (P = 0,034 < α = 0,05. Dengan demikian kualitas interaksi perawat berpengaruh terhadap niat pasien pulang paksa. Hasil pengaruh kualitas lingkungan fisik terhadap niat pasien untuk pulang paksa (P = 0,177 > α = 0,05), dengan demikian kualitas lingkungan tidak berpengaruh terhadap niat pasien untuk pulang paksa. Hasil pengaruh kualitas hasil terhadap niat pasien untuk pulang paksa (P = 0,266 > α = 0,05). Dengan demikian kualitas hasil tidak berpengaruh terhadap niat pasien pulang paksa.
Pengaruh family types, family stages dan household decision terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Pada Mobil Keluarga di Kota Kediri Satriyono, Gandung
Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri Vol 4, No 1 (2019): April 2019
Publisher : Universitas Kadiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The car industry in Indonesia experienced significant growth. Family car is the highest selling car. This study discusses the effects of Family Types, Family Stages, and Household Conflict on making family car purchase decisions in the City of Kediri. The sample of this study amounted to 96 consumers who had purchased a family car in Kota Kediri. Research data from each variable indicator is processed / tabulated, tested for reliability validity and then processed using SPSS. The results of the t test can be concluded that each dimension of the family types, family stages, and household decision variables significantly influences the purchase decision of the family car. The dimension that most influences the purchase decision of a family car is the Household decision (X3) because the t count is the largest, namely 3,441. Resulting in the significance of significance is the significance value of the F test is 0.00 or less than 0.05 (α = 5%), it can be concluded that the independent variables are Family Types (X1), Family Stages (X2) and Household decision dimensions (X3) together have a significant effect on family car purchase decisions Industri mobil diIndonesia mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan. Mobil keluarga merupakan mobil dengan penjualan tertinggi. Penelitian ini membahas mengenai pengaruh Family Types, Family Stages, dan Household Conflict terhadap pengambilan keputusan pembelian mobil keluarga di Kota Kediri. Sampel penelitian ini berjumlah 96 orang konsumen yang telah melakukan pembelian mobil keluarga  di Kota Kediri. Data penelitian dari masing masing indikator variabel diolah/ditabulasi, di uji validitas  reliabilitas dan selanjutnya diolah dengan menggunakan SPSS. Hasil uji t dapat disimpulkan bahwa masing masing dimensi  variabel family types, family stages, dan household decision mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian mobil keluarga secara signifikan. Dimensi yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil keluarga adalah Household decision (X3) karena t hitungnya paling besar yaitu 3.441. Dihasilkan nila i signifikansi di ba wah nilai signifikansi uji F adalah 0.00 atau kurang dari 0.05 (α =5%), maka dapat disimpulkan bahwa variabel bebas dimensi Family Types (X1), dimensi Family Stages  (X2) dan dimensi Household decision (X3) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil keluarga
PENGARUH PENERAPAN SOP (STANDARD OPERATING PROCEDURE) DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DI STIKES SURYA MITRA HUSADA KEDIRI Andriani, Yuli Anita; Purnamaningsih, Nining; Satriyono, Gandung
JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 1, No 2 (2018): Desember 2018
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (77.961 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa signifikan penerapan SOP (Standard Operating Procedure) dan disiplin kerja terhadap kinerja tenaga kependidikan di STIKes Surya Mitra Husada Kediri. Hal ini dilakukan agar dari pihak STIKes Surya Mitra Husada Kediri dapat melakukan evaluasi guna meningkatkan kinerja karyawan. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan sampling jenuh. Populasi yang menjadi objek penelitian adalah semua tenaga kependidikan di STIKes Surya Mitra Husada Kediri dengan sampel sebanyak 37 tenaga kependidikan. Analisis yang digunakan uji validitas, uji normalitas dan uji analisis regresi berganda. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah: Berdasarkan dari hasil uji linear berganda diperoleh nilai P Penerapan SOP (Standard Operating Procedure) 0,000 dan P Disiplin 0,000 terhadap kinerja tenaga kependidikan, diartikan penerapan SOP dan Disiplin kerja memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan nilai Adjusted R Square 0,976 dapat disimpulkan bahwa penerapan SOP (Standard Operating Procedure) dan disiplin kerja bersama-sama memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 97,6 %.Kata Kunci: Standard Operating Procedure, disiplin kerja, dan kinerja tenaga kependidikan.
ANALISIS COMMON-SIZE UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PADA PT INDOSAT TBK. DAN PT TELKOMUNIKASI TBK. (Tahun 2014-2016) Zuhri, Mohammad harisudin; Satriyono, Gandung; Samsu, Nur
JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 1, No 2 (2018): Desember 2018
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.651 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan dengan menggunakan common size pada perusahaan PT Indosat, Tbk. dan PT Telekomunikasi, Tbk. yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama tahun 2014-2016 ditinjau dari neraca dan laporan laba rugi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan dengan metode dokumentasi dan analisis data yang digunakan yaitu analisis persentase per komponen atau common size. Hasil penelitian menunjukkan bahwa common size ditinjau dari neraca, PT Indosat, Tbk. yang mengalokasikan dana untuk aktiva sebagian besar dari utang PT Telekomunikasi, Tbk. mengalokasikan dana untuk aktiva dari modal sendiri sehingga meningkatkan margin of safety bagi kreditur dan menguatkan posisi keuangan perusahaan. Common size ditinjau dari laporan laba rugi, PT Indosat, Tbk. dan PT Telekomunikasi, Tbk.mengalami peningkatan pada laba bersihnya pada tahun 2016 sehingga kinerja keuangan perusahaan semakin baik dan tahun 2014-2015 kinerja keuangan kurang baik karena mengalami penurunan pada laba bersihnya. Kata kunci: common size, kinerja keuangan, laporan laba rugi, neraca.
ANALISIS METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (EOQ) SEBAGAI DASAR PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU (STUDI PADA YANKEES BAKERY, KECAMATAN KERTOSONO) Santosa, Selvi; Satriyono, Gandung; Bambang, Rinto Nur
JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 1, No 1 (2018)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (150.507 KB)

Abstract

            The current study aims to analyze the supply of raw materials for yankees bakery bread specifically for wheat flour, granulated sugar. This research is done for 2 months, from January to February 2018. Data analysis is used by researchers using the EOQ (Economic Order Quantity) to carry out orders to determine how many orders. From the results of this study the amount of inventory is optimal, EOQ of wheat flour in the third quarter of 2017 is 4,807.29 kg, dosage is 137.28 kg, done (ROP), the remaining stock is 265.68 kg, the total cost is Rp. 971,420. The fourth quarter of 2017 is 5,217.66 kg frequency 2 times, safety supplies 69 kg, reorder (ROP) stocks in warehouses remaining 198.11 kg, the total cost of inventory is Rp. 1,054,346. Based on the results of the study concluded that EOQ is more efficient. Then the cost of the raw material for Yankees Bakery is used EOQ in the supply of raw materials. Penelitian saat ini bertujuan menganalisis sediaan bahan baku roti yankees bakery khusus bahan tepung terigu, gula pasir. Penelitian yang ini dikerjakan lamanya 2 bulan, dari bulan Januari hingga bulan Februari 2018. Analisis data dipergunakan peneliti menggunakan EOQ (Economic Order Quantity) melaksanakan pesanan menentukan seberapa banyak pesanan. Dari hasil penelitian ini jumlah persediaan menjadi optimal, EOQ tepung terigu triwulan tiga tahun 2017 banyaknya 4.807,29 kg, sediaan 137,28 kg, dilakukan (ROP) sediaan sisa 265,68 kg, total biaya Rp. 971.420. Triwulan keempat tahun 2017 sebanyak 5.217,66 kg frekuensi 2 kali, persediaan pengaman 69 kg, melakukan pemesanan ulang (ROP) sediaan di gudang tersisa 198,11 kg, total biaya persediaan sebesar Rp. 1.054.346. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan EOQ lebih efisien. Maka hematan biaya sedia bahan baku Yankees Bakery gunakan EOQ di sediaan bahan baku.
Pengaruh Word Of Mouth (WOM) Dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Foto Pada Studio Foto 4 Warna Photography Kota Kediri Kusuma, Yeziga Enggar; Satriyono, Gandung; Samsu, Nur
JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol 2, No 1 (2019)
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas KAdiri

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (98.425 KB)

Abstract

The research aims to analyze and determine the effect of Word of Mouth and Brand Image on the decision to use photo services on 4 colors of Kediri City Photography. This research uses quantitative methods. The type of research used is the correlation with sampling techniques. The research sample was 60 respondents in number. The multiple linear regression analysis techniques is tested for validity and reliability first. The conclusion of this study is (1) Word of Mouth has a significant effect on the decision to use photo services on 4 colors of photography. (2) Brand image has a significant effect on the Decision of Using Photo Services on 4 Colors of Photography. (3) Simultaneously or together with two independent variables consisting of word of mouth, brand image has a significant effect on service use decisions. Penelitian bertujuan menganalisis dan mengetahui pengaruh Word Of Mouth dan Brand Image terhadap Keputusan Penggunaan Jasa foto pada 4 Warna Photography Kota Kediri. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan penelitian adalah korelasi dengan teknik pengambilan sampel. Sampel penelitian 60 responden jumlahnya. Teknik analisis regresi linier berganda dengan terlebih dahulu di uji validitas dan reliabilitas.Kesimpulan penelitian ini adalah (1) Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Foto pada 4 Warna Photography. (2) Brand image berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Foto pada 4 Warna Photography. (3) Secara simultan atau bersama – sama dua variabel bebas yang terdiri dari word of mouth, brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa.