cover
0
P-Index
Muh Askal Basir, Muh Askal
Dosen Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Buton
Articles
1
Documents
Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan, Motivasi Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Baubau

JURNAL ILMU PEMERINTAHAN Vol 1, No 1 (2016): JURNAL ILMU PEMERINTAHAN
Publisher : JURNAL ILMU PEMERINTAHAN

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1041.945 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh pendidikan dan pelatihan serta motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik, menjelaskan seberapa besar pengaruh pendidikan dan pelatihan pegawai terhadap kualitas pelayanan publik dan menjelaskan seberapa besar pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa dari hasil estimasi parameter model struktural menunjukkan bahwa nilai statistik c2 pada derajad kebebasan (db) 42 sebesar 36.32 dengan p-value sebesar 0.71803 > 0,05 dan t-value 2,37 > 1,96 maka Pendidikan dan pelatihan serta motivasi kerja pegawai memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Nilai parameter g11 sebesar 0,52 dengan t-value 4.51 > 1,96 yang menunjukan efek langsung pendidikan dan pelatihan terhadap kualitas layanan publik sebesar 52,00%  sehingga menyatakan bahwa Pendidikan dan pelatihan  pegawai  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Nilai parameter g21 sebesar 0,61 dengan t-value = 5,81 > 1,96 yang menunjukan efek langsung motivasi kerja terhadap kualitas layanan publik sebesar 61,00% sehingga menyakan bahwa Motivasi kerja pegawai memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan publik.

This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMU PEMERINTAHAN