Articles
14
Documents
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SIKAP SKEPTIS KONSUMEN PADA IKLAN HIJAU (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT KOTA PALEMBANG KONSUMEN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) MEREK ADES "PILIH, MINUM, REMUKKAN")

Journal of Management and Business Review Vol 13, No 1 (2016)
Publisher : Research Center and Case Clearing House PPM School of Management

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1091.55 KB)

Abstract

The number of green advertising has been increasing recently accompanied by the increasing number of environmental problems faced. This research aims to determine the influence of environmental concern, buying behavior, and conservation behavior on skepticism toward green advertising. In addition, this research aims to determine whether customer’s demographic characteristics (age, gender, and education level) moderate the relationship between factors affecting skepticism toward green advertising. The method used in this research is descriptive and associative. Data has been obtained by distributing questionnaires to 100 respondents that are Palembang’s residents who are buying and consuming Ades Mineral Water at least once in the last 3 months. Accidental sampling method has been selected to obtain data. The techniques of analysis used include multiple linear regression and moderated regression analysis, while for the processing of the data, SPSS 21 for Windows has been used. The results of this research indicate that: (i) environmental concern was 5,8% having significant influence on skepticism toward Ades green advertising, (ii) buying behavior was 19,2% having significant influence on skepticism toward Ades green advertising, (iii) conservation behavior was 23,6% having significant influence on skepticism toward Ades green advertising, and (iv) customer’s demographic characteristics by age and gender moderate (strengthen) the relationship between factors affecting skepticism toward Ades green advertising, while level of education not moderate (strengthen) the relationship between factors affecting skepticism toward Ades green advertising.

Analisis Pengaruh Motivasi, Pengetahuan, dan Sikap Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Dalam Penggunaan Orthodonsi Pada Siswa Sekolah Menengah Atas Negeri di Kota Palembang

JURNAL KEDOKTERAN DAN KESEHATAN Vol 3, No 1 (2016): Januari 2016
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian  dilakukan pada siswa kelas X dan XI SMA Negeri di Kota Palembang yang menggunakan orthodonsi. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh motivasi, pengetahuan dan sikap konsumen secara parsial dan simultan terhadap pengambilan keputusan dalam penggunaan orthodonsi pada siswa SMA Negeri di Kota Palembang. Desain penelitian yang dipakai adalah konklusif causal  dan analisa data menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh SMA Negeri di Kota Palembang yang berjumlah 22 sekolah. Teknik pengambilan sampel dilakukan berdasarkan metode penarikan sampel acak sederhana dengan mengambil 1/3 dari jumlah populasi yaitu 8 (delapan) SMA Negeri di Kota Palembang. Responden  berjumlah 305 siswa. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dan jenis data adalah data primer. Teknik skala pengukuran menggunakan skala Likert. Teknik Analisa data menggunakan analisa regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel motivasi berpengaruh terhadap pengambilan keputusan dan secara simultan variabel motivasi (X1), pengetahuan (X2) dan sikap (X3) berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan (Y) dalam penggunaan orthodonsi pada siswa SMA Negeri di Kota Palembang sebesar 68,5%, sedangkan 31,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness terhadap Brand Equity Obat Herbal Ekstrak Kulit Manggis “Mastin” (Studi Kasus Masyarakat Kota Palembang)

JEMBATAN Vol 12, No 2 (2015)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan brand awareness terhadap brand equity obat herbal ekstrak kulit Manggis Mastin. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel brand image (X1), brand awareness (X2), dan brand equity (Y1). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah masyarakat kota Palembang yang pernah melihat iklan atau informasi lain yang terkait tentang merek Mastin dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel brand image (X1) dan brand awareness (X2) secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap brand equity (Y1). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel brand image (X1) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap brand equity (Y1), sedangkan variabel brand awareness (X2) tidak berpengaruh positif signifikan terhadap brand equity (Y1). Secara keseluruhan variabel brand image (X1) dan brand awareness (X2) memiliki pengaruh kontribusi sebesar 39,6% terhadap brand equity (Y1), sedangkan 61,4% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci: Brand Image, Brand Awareness, Brand Equity

THE INFLUENCE OF BRAND ASSOCIATION AND BRAND PERCEIVED QUALITY ON CONSUMER LOYALTY AT “CHATIME” TEA BEVERAGES IN PALEMBANG

JEMBATAN Vol 12, No 1 (2015)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to determine the influence of Brand Association and Perceived Quality on Consumer Loyalty, as well as to determine which variable is the most dominant to influence Consumer Loyalty at Chatime in Palembang. The population of this research are all consumers of Chatime in Palembang. The samples are consumers who have consumed Chatime for at least 5 times in the last 6 months. This research is a causal research, that use primary data from questionnaire and being analyzed by using descriptive statistics. From the results of the F-test indicates that Brand Association and Brand Perceived Quality simultaneously have positive influence on Consumer Loyalty at 110.626 with a significance level of 0.000. While the results of t-test indicates that the Brand Association and Brand Perceived Quality have positive influence on Consumer Loyalty partially, where Brand Association is the most dominant to influence Consumer Loyalty at Chatime in Palembang with coefficient of 0.504. Then, the R2-test indicates that Brand Association and Brand Perceived Quality have contributions to influence Consumer Loyalty at Chatime in Palembang with percentage 69.5%, while 30.5% are influenced by other factors, such as Brand Awareness, Brand Loyalty, Brand Image, Promotion, Service Quality, Brand Attitude, Brand Profitability, Brand Trust, Customer Satisfaction, etc.Keywords : Brand Association, Brand Perceived Quality, Consumer Loyalty, Chatime, Tea Beverages

PENGARUH KEMASAN, LABEL HALAL, DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen Kosmetik Wardah di Kota Palembang)

JEMBATAN Vol 11, No 2 (2014)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this research is to find out how big the influence of Packaging (X1), Halal Label (X2), and Product Knowledge (X3) On The Purchasing Desicion (Y) and who is a variable that has a dominant influence on purchasing decisions between Packaging, Halal Label, And Product Knowledge (study at consumer of Wardah cosmetic in Palembang city). This research use primary data retreived directly from the respondent through the questionnaire. The number of samples as much as a hundred respondents, sampling technique used is purposive sampling. Analysis technique used in this research is multiple regression analysis, F test and t test. The result obtained show that the magnitude of the influence of variable Packaging (X1), Halal Label (X2), And Product Knowledge (X3) as simultan On The Purchasing Decision (Y) is 58,4 %. The variable that has a dominant influence of the Purchasing Decision is Product Knowledge variable with the value of coefficient of 0,781.Keywords : Packaging, Halal Label, Product Knowledge, Purchasing Decision.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES (Studi kasus konsumen di Kota Palembang)

JEMBATAN Vol 11, No 1 (2014)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this research are to find out the influence of service quality which is consisting of proof dimension in physique, reability, responsiveness, guarantee, and empathy to consumer satisfaction in using Garuda Indonesia service flight in City of Palembang either partially or simultaneously. The amount of samples in this research are 105 Garuda Indonesia passangers flight from Palembang-Jakarta or vice-versa. The population in this research are society domicile in Palembang City. The formulation of the problem in this research is how the influence of service quality seen from tangibles, reliability, responsiveness, assurance and emptahy to the the Satisfaction of Consumers of Flight PT. Garuda Indonesia Airlines in Palembang city. The hypothes is of this research is service quality has significant influence to the satisfactionof airlines service consumers PT. Garuda Indonesia Airlines. The theory used in this research is Marketing Management Theory related to the service quality. It uses descriptive quantitative and case study using survey. This is also explanatory. Utilized Sampling Technique are non probability sampling. Utilized technique analysis are multiple regression analysis. The research result indicate that percentage of the reliability, responsiveness and guarantee dimension has positive and significant influence to consumer satisfaction are 44,4%.Key word: Tangibles, Reliability, responsiveness, Assurance, Empathy and Satisfaction of consumer

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PIZZA HUT DI KOTA PALEMBANG

JEMBATAN Vol 13, No 1 (2016)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian (y) konsumen Pizza Hut di kota Palembang. Sampel dalam penelitian ini adalah 105 konsumen yang pernah melakukan pembelian produk Pizza Hut di kota Palembang minimal dalam satu tahun terakhir. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji asumsi klasik dengan bantuan program SPSS 16,0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan (uji F) keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh semua variabel independen dan secara parsial menunjukkan hanya variabel kualitas produk (𝑥2) yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian(y) sedangkan variabel brand image(𝑥1) tidak berpengaruh. Variabel kualitas produk (𝑥2) memiliki tingkat signifikasi sebesar 0.000 sedangkan variabel brand image tidak memiliki pengaruh yang signifikasi terhadap keputusan pembelian (y) karena dilihat dari tingkat sig t yaitu 0.090 lebih besar dari 0.05. Dengan koefesien determinasi R Square (R2) sebesar 30,9% yang berarti variable keputusan pembelian (y) dapat dipengaruhi oleh kedua variabel independen sedangkan sisanya 69,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Pihak manajemen Pizza Hut disarankan untuk terus melakukan pembaruan kualitas citra perusahaan dan citra merek agar dapat membentuk persepsi yang positif dimata pelanggan, sehingga dapat membantu menjaga citra perusahaan dan mampu meningkatan penjualan. Kata Kunci : Brand image, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian

Analisis Preferensi Atribut terhadap Keputusan Konsumen Membeli Rumah di Kota Palembang

Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 14, No 1 (2016)
Publisher : Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aimed to analyze and know the preferences attribute toward the consumer’s decision to buy a house. The respondents in this study were 120 consumers who buy a house at three residential locations with different categories in Palembang. Data analysis technique is using multiple regression analysis. The results show that the preferences of housing attributes as follows: location, public facilities and social facilities, prices, mortgage facilities, legality, developers’ credibility, and the promotion partially or simultaneously positive and significant influence toward the consumer’s decision to buy the house. Based on the value of determination coefficient (r-square) as 0.876, indicates that the consumer’s decision to buy the house jointly described by attribute variables studied the house by 87.6%, the remaining 12.4% is influenced by other variables. In the oher hand, the most dominant attribute towards consumer’s decision to buy a house is the price.

CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER TRUST: IDENTIFIKASI KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN GO-CAR

Journal of Management and Business Review Vol 16, No 1 (2019): 1st semester of 2019
Publisher : Research Center and Case Clearing House PPM School of Management

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (946.24 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh customer perceived value dan customer trust terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Studi kasus pada mahasiswa Universitas sriwijaya kampus Palembang pengguna Go-car. Data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini berjumlah 105 responden dengan menggunakan teknik Snowball sampling. Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti buku, jurnal, dan publikasi terkaitlainnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan Analisis Jalur (Path Analyze). Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa customer perceived value dan customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, customer perceived value dan customer trust berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, customer perceived value memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen, dan customer trust memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.  The aims of this study was to determine the influence of customer perceived value and customer trust on customer satisfied and customer loyalty of Go-Car. Case study on collegian in University of Sriwijaya at Palembang used Go-Car. Both primary and secondary data were obtained. Primary data were obtained by distributing to the target respondents, a total sample of 105 respondents were obtained, using the Snowball Sampling. Secondary data were obtained from various sources such as books, journals, and other related publications. Data analysis technique used is quantitative analyze technique with Path Analyze. The results of this study revealed that customer perceived value and customer trust had positive and significant impact on customer satisfied, customer perceived value and customer trust had positive but not significant impact on customer loyalty, customer satisfied had positive and significant impact on customer loyalty, customer perceived value had no significant impact on customer loyalty by customer satisfied, and customer trust had significant impact on customer loyalty by customer satisfied.

ANALISIS BRAND EQUITY DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PEGADAIAN SYARIAH DI KOTA PALEMBANG)

Journal of Management and Business Review Vol 15, No 1 (2018): Journal of Management and Business Review 1st semester 2018
Publisher : Research Center and Case Clearing House PPM School of Management

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand positioning dan sales promotion terhadap brand equity dan keputusan pembelian konsumen. Ada pun yang menjadi studi kasus penelitian ini adalah Pegadaian Syariah di Kota Palembang. Data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan menggunakan kuesioner, yang dibagikan pada responden menggunakan teknik convenience sampling. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Teknik analisis pada penelitian mengunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM). Hasilnya menunjukkan bahwa brand positioning memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity; sebaliknya sales promotion memililki pengaruh negatif. Selanjutnya, ditemukan bahwa brand positioning tidak berpengaruh pada keputusan pembelian, sales promotion memiliki dampak negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand equity tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Disarankan agar perusahaan lebih memperhatikan pembentukan brand positioning dengan menerapkan standarisasi pelayanan, terutama yang berkaitan dengan kecepatan, kenyamanan, dan fleksibilitas pelayanan. Perusahaan juga harus meningkatkan kompetensi karyawan dasi sisi pemahaman syariah. Sebaliknya, dalam hal kegiatan promosi penjualan perusahaan harus melakukan evaluasi yang mendalam, dikarenakan kegiatan promosi penjualan yang dilaksanakan selama ini terbukti kurang efektif mendorong keputusan pembelian.