Articles

Found 38 Documents
Search

Kualitas Pelayanan Bagi Wisatawan Berkebutuhan Khusus (Disabilitas) di Hotel Berbintang Lima (studi pada Hotel Berbintang Lima Di Kota Denpasar, Provinsi Bali) Adiningrat, Gede Pradiva; Abdillah, Yusri; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 28, No 1 (2015): NOVEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (252.075 KB)

Abstract

The purpose of this study is to analyze and explain about the quality of services for tourists with special needs (disabilities) in a five-star hotel. The five star hotel which is researched those are Inna Grand Bali Beach Hotel and Prama Sanur Beach Hotel. Descriptive research is a research method used in qualitative research approach.. The results of the analysis of this study showed that indicators of the quality of services for tourists with special needs in the five Denpasar among others, responsiveness, reliability, assurance, tangibles and empathy. Besides that, the supporting factors those are the availability of complete supporting facilities for tourists with special needs, the appreciation of the care, the support of the Association of Indonesian Hotels and Restaurants (AIHR) Bali, and the special rules with disabilities in Denpasar City. A obstacle factor in the quality of services for tourists with special needs those are there are not available of special training for employees about the services for tourist with special needs, the use of facilities that are not in accordance with its function, there not avaiable of specific local regulations on disability and absence data to guests with special needs in the Department of Tourism. Keywords: Quality Service, Tourism, Tourist, Special Needs, Hotel ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan tentang kualitas pelayanan bagi wisatawan berkebutuhan khusus (disabilitas) di hotel berbintang lima. Hotel berbintang lima yang diteliti adalah Hotel Inna Grand Bali Beach dan Hotel Prama Sanur Beach. Penelitian deskriptif merupakan metode penelitian yang digunakan dengan kualitatif sebagai pendekatan penelitiannya. Hasil analisis penelitian ini menunjukan bahwa indikator kualitas pelayanan bagi wisatawan berkebutuhan khusus di hotel berbintang lima Kota Denpasar antara lain daya tanggap, kehandalan, jaminan, bukti fisik dan empati .Selain itu faktor-faktor pendukungnya antara lain ketersediaan fasilitas penunjang yang lengkap bagi wisatawan berkebutuhan khusus, adanya penghargaan terhadap pelayanan, adanya dukungan dari Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Bali, dan adanya peraturan khusus penyandang disabilitas di Kota Denpasar. Faktor penghambat dalam kualitas pelayanan bagi wisatawan berkebutuhan khusus antara lain belum adanya pelatihan khusus bagi karyawan tentang pelayanan bagi wisatawan berkebutuhan khusus, penggunaan fasilitas yang tidak sesuai dengan fungsinya, belum adanya peraturan daerah khusus tentang disabilitas serta belum adanya pendataan terhadap tamu berkebutuhan khusus di Dinas Pariwisata. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Pariwisata, Wisatawan, Berkebutuhan Khusus, Hotel
SUCCESS OF IMPLEMENTATION OF COMPUTER CRIME ACT (UU ITE NO.11 2008) (A Case Study in the Higher Education Institution in Indonesia) Dewantara, Rizki Yudhi
PROFIT: JURNAL ADMINISTRASI BISNIS Vol 11, No 1 (2017)
Publisher : FIA UB

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (394.737 KB) | DOI: 10.21776/ub.profit.2017.011.01.4

Abstract

Computer crime rate grow rapidly along with the development of the digital world that has touched almost all aspects of human life. Institutions of higher education cannot be separated from the problem of computer crime activities. The paper analyses the implementation of Indonesia Computer Crime Act (UU ITE NO.11 2008) in the Higher Education Institution in Indonesia. It aims to investigate the level of computer crimes that occurred in the higher education institution environment and the act (UU ITE 11, 2008) successfully applied to prevent the crime that would arise. In this research, the analysis using Descriptive Statistics, Binary logistic regression. This paper also describes the success implementation of the Information System Security Policy (ISSP) as a computer crime prevention policy in higher education institution in Indonesia. In factor of act, clarity of objectives and purpose of the UU ITE 11, 2008 was low, the communication and socialization activities are still low to the society especially to the higher education institution, moreover the control process has been running on UU ITE 11, 2008, but at a low level.Keywords: computer crime, computer crime act, public policy implementation?ABSTRAK?Kejahatan Komputer berkembang pesat sejalan dengan perkembangan dunia digital, pada institusi perguruan tinggi tidak dapat dipisahkan dari bagian kejahatan computer. Penelitian ini merupakan analisis kesuksesan penerapan undang-undang kejahatan komputer (UU ITE 11, 2008) di institusi perguruan tinggi di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kejahatan komputer yang terjadi pada lingkungan institusi perguruan tinggi dan kesuksesan penerapan undang-undang kejahatan komputer untuk mencegah tindakan kejahatan komputer yang mungkin dapat terjadi maupun menangani kejahatan yang sedang terjadi. Berdasarkan tujuan penelitian, digunakan pendekatan quantitative dengan beberapa uji statistic antara lain analisis statistic deskriptif, dan regresi logostik binari. Hasil penelitian menjelaskan tingkat kesuksesan penerapan kebijakan keamanan sistem informasi sebagai tindakan pencegahan kejahatan sistem informasi di Institusi perguruan tinggi di Indonesia. Hasil penelitian menyatakan bahwa rendahnya faktor undang-undang, kejelasan isi dan tujuan dari kebijakan kemanan komputer di institusi perguruan tinggi mempengaruhi tingkat kesuksesan penerapan kebijakan kemanan sistem informasi, selanjutnya proses pengendalian telah berjalan pada UU ITE 11, 2008, namun pada skala yang rendah.Kata Kunci: kejahatan komputer, undang-undang kejahatan komputer, implementasi kebijakan publik?
ANALISIS PENERAPAN FAKTUR PAJAK ELEKTRONIK SEBAGAI UPAYA MENCEGAH PENERBITAN FAKTUR PAJAK FIKTIF (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Gubeng) Atikasari, Nisrina; Susilo, Heru; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Mahasiswa Perpajakan Vol 9, No 1 (2016)
Publisher : Program Studi S-1 Perpajakan, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (235.298 KB)

Abstract

This study aimed to analyze the implementation of the Electronic Tax Invoice Tax Office Primary Surabaya Gubeng, barriers that are occured and how to overcome obstacles in the implementation of Electronic Tax Invoice as an effort to prevent the issuance of fictitious tax invoices. Researcher uses qualitative research with descriptive analysis. Results from this study is that the Tax Office Primary Surabaya Gubeng already well in implementing the Electronic Tax Invoice, it proved with significant results in terms of preventing the issuance of fictitious tax invoices are carried out by the taxpayer. Obstacles that are arised during the implementation of the Tax Invoice Electronic is a reliance on the system and internet network connection, the level of ability and omissions Taxable Entrepreneur and computer facilities Taxable Entrepreneur unsatisfactory, while alternative ways to overcome the obstacles that are arised during the implementation of the Tax Invoice Electronic is through increased quality information system network, opened a training class operation Electronic Tax Invoice and urged the Taxable Entrepreneur to renew or to update the computer. Keywords : Tax invoice, Electronic Tax Invoice, Tax Invoice Fictitious ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Faktur Pajak Elektronik pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Gubeng, hambatan yang terjadi serta cara mengatasi hambatan dalam penerapan Faktur Pajak Elektronik sebagai upaya mencegah penerbitan faktur pajak fiktif. Peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Gubeng sudah baik dalam menerapkan Faktur Pajak Elektronik, hal itu terbukti dengan hasil yang signifikan dalam hal mencegah penerbitan faktur pajak fiktif yang dilakukan oleh Wajib Pajak. Hambatan yang muncul selama penerapan Faktur Pajak Elektronik adalah ketergantungan pada sistem serta koneksi jaringan internet, tingkat kemampuan dan kelalaian Pengusaha Kena Pajak dan fasilitas komputer Pengusaha Kena Pajak yang kurang memadai, sedangkan alternatif cara untuk mengatasi hambatan yang muncul selama penerapan Faktur Pajak Elektronik adalah melalui peningkatan kualitas jaringan sistem informasi, membuka kelas pelatihan pengoperasian Faktur Pajak Elektronik dan menghimbau kepada Pengusaha Kena Pajak untuk memperbarui atau melakukan update komputer secara teratur dengan cara mengikuti tutorial dan trik tentang cara mengupdate windows .   Kata kunci : Faktur pajak, Faktur Pajak Elektronik, Faktur Pajak Fiktif
ANALISIS PENERAPAN ELEKTRONIK PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (E-PBB) (STUDI PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN LAMONGAN) Husnia, Fitria Nur; Hidayat, Kadarisman; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Mahasiswa Perpajakan Vol 9, No 1 (2016)
Publisher : Program Studi S-1 Perpajakan, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (534.019 KB)

Abstract

Electronic Tax Property (E-PBB) is application which uses to conduct the management tax property sector rural and urban areas in Lamongan. PBB-P2 management through the application of E-PBB consisting of data collection, judgment, determination, billing, payment and one door service. The implementation of E-PBB  in Lamongan was already carried out well, but there needs to be active cooperation from tax payers to help tax management by using E-PBB. Participation tax payers in the management of PBB-P2 consisting of the delivery of notification letters of tax object (SPOP) and the payment of PBB-P2. E-PBB is one part of the implementation of e-government program has already been held by Lamongan. E-Government is public service provided to the public through the use of technology and information in order to increase the quality of public services. There are 8 element success of the project e-government, political environment, leadership, planning, stakeholders, transparency, budgets, technology and innovation. E-PBB have met 8 elements success e-government project, but there were 1 element is not yet optimal, the element  is stakeholder. Comprising the government of stakeholders, private and tax payers, stakeholders taxpayers still working on optimal because low socialization and knowledge of application. Keywords: PBB-P2,  E-PBB, E-Government ABSTRAK E-PBB aplikasi pengelolaan PBB-P2 di Kabupaten Lamongan. Pengelolaan PBB-P2 melalui aplikasi E-PBB terdiri dari pendataan, penagihan, penetapan, penilaian, pembayaran dan pelayanan PBB-P2. Penerapan E-PBB di Kabupaten Lamongan sudah dilaksanakan dengan baik, hanya masih diperlukan kerjasama aktif wajib pajak PBB-P2 untuk mensukseskan pengelolaan pajak melalui aplikasi E-PBB dengan menyampaikan Surat Pemberitahuan Objek Pajak (SPOP) dan pembayaran PBB-P2 yang terhutang. E-PBB merupakan salah satu bentuk pelaksanaan E-Government yang telah dilaksanakan oleh Pemerintah Kabupaten Lamongan. E-Government merupakan pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat melalui penggunaan teknologi dan informasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Delapan (8) elemen sukses pelaksanaan proyek E-Government, yaitu political environment, leadership, planning, stakeholders, transparency/visibility, budgets, technology dan innovation. E-PBB telah memenuhi 8 elemen kesuksesan proyek E-Government, namun terdapat 1 (satu) elemen yang masih belum optimal yaitu stakeholders. Stakeholders terdiri  dari pemerintah, pihak swasta dan wajib pajak, stakeholder wajib pajak masih berjalan dengan optimal dikarenakan sosialisasi yang rendah dan pengetahuan tentang aplikasi E-PBB juga rendah. Kata Kunci: PBB-P2, E-PBB, E-Government
GAP ANALYSIS (TAX GAP) OF LAND AND BUILDING TAX OF URBAN AND RURAL SECTOR (PBB P2) REVENUES IN KEDIRI CITY Yuniawati, Veny; Husaini, Achmad; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Mahasiswa Perpajakan Vol 9, No 1 (2016)
Publisher : Program Studi S-1 Perpajakan, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (581.717 KB)

Abstract

This study will reveal what makes the gap on the Land and Building Tax of Urban and Rural Sector (PBB P2) revenues in Kediri. PBB P2 is one kind of local taxes which was regulated in Law No. 28 of 2009 on Regional Taxes and Retribution. Kediri is one of cities that had been collecting PBB P2 through Regional Financial Management Body of Kediri (Dispenda Kediri) since the beginning of 2013. This research used descriptive research with qualitative approach. Study’s result shows that tax gap phenomenon is happening in PBB P2 revenues at Kediri. Tax gap itself consists of three variables, they are non-filling gap, underreporting gap, and underpayment gap. All these variables are detected in the PBB P2 revenues in Kediri with different percentage of its variables. Research’s result also shows how Dispenda Kediri didn’t use the tax gap theory to analyze the element of PBB P2 revenues. By knowing the variables contained in tax gap, Dispenda Kediri will be easier to set proper strategies to reduce the amount of tax gap in  PBB P2 revenues. Keywords: Tax Gap, PBB P2, Non-filling Gap, Underreporting Gap, Underpayment Gap
PENGARUH PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK MELALUI KEPUASAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA WAJIB PAJAK DI WILAYAH KERJA KPP PRATAMA BLITAR) Ardiyansyah, Ahmad; Kertahadi, .; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Mahasiswa Perpajakan Vol 11, No 1 (2016)
Publisher : Program Studi S-1 Perpajakan, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (700.766 KB)

Abstract

Tax is a national income with very important role in supporting national economic, precisely helping to develop national financing by the goal toward people welfare. The nation is demanded to provide the best service and to ensure that the community will participative actively taxation activity. The objective of research is to understand the direct influence of fiscus service is on taxpayer obedience and how far the indirect influence of both variables is through intervening variable of taxpayer satisfaction. Method of research is explanatory research. Questionnaire is used as data collecting tool which is distributed to 100 taxpayers in Blitar City. Data analysis technique includes descriptive analysis and path analysis. Result of path analysis Fiscus Service (X1) has influenced Taxpayer Obedience (Y2) with Taxpayer Satisfaction (Y1) as the intervening variable. It is also known that Fiscus Service (X1) influences Taxpayer Satisfaction (Y1), Fiscus Service (X1) influences Taxpayer Obedience (Y2), and Taxpayer Satisfaction (Y­1) influences Taxpayer Obedience (Y­2). Keywords: Taxpayer, Fiscus Service, Taxpayer Obedience, Taxpayer Satisfaction ABSTRAK Pajak merupakan penerimaan Negara yang mempunyai peranan sangat penting dalam menopang perekonomian Negara, yaitu digunakan dalam pembiayaan Negara dengan tujuan kesejahteraan masyarakat. Negara dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat berperan aktif melaksanakan kegiatan perpajakan. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh langsung variabel pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dan pengaruh tidak langsung dengan variabel intervening kepuasan wajib pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research,  menggunakan kuesioner sebagai pengumpul data yang disebarkan kepada 100 orang Wajib Pajak di Kota Blitar. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil analisis jalur Pelayanan Fiskus (X1) berpengaruh terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y2) dengan variabel Kepuasan Wajib Pajak (Y1) sebagai varibel intervening. Pada penelitian ini diketahui juga bahwa Pelayanan Fiskus (X1) berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Wajib Pajak (Y1), Pelayanan Fiskus (X1) berpengaruh terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y2), dan Kepuasan Wajib Pajak (Y1) berpengaruh terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y2). Kata Kunci:  Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Kepatuhan wajib pajak, Kepuasan wajib pajak
PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEMANFAATAN TERHADAP SIKAP PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya) Salsabila, Denada Violy; Susilo, Heru; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 36, No 1 (2016): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (553.885 KB)

Abstract

This research aims to know the influence of convenience and expediency of the users Stance Against SIAM (study on Student,Faculty of administration of the Department of business administration University of Brawijaya) The type of research used in this research is quantitative research.The population in this research are undergraduate students majoring in Business Administration Faculty of Administration University of Brawijaya,this sampling technique using simple random sampling The results of this research with the results of significance value t 0.003<pronounced regression coefficient 0.05 partially benefit have significant effects against the attitude of the users,with the results of significance value t 2.913>1.991 regression coefficient values 0.371,analysis results obtained from value 26.05>3.12 and values the significance probability value 0.000<0.05.Based on the results of the analysis of the obtained values test t partial result while 3.115 ease benefit 2.913 In conclusion the ease of use are partial positive and significant effect against the attitude of the users,the benefit of partially positive and significant effect against the attitude of the user.Ease of use coupled with the expediency of usage in SIAM in the Faculty of Administration University of Brawijaya together gave significant effects simultaneously Keywords: Ease Of Use, The Benefit Of SIAM, The Attitude Of The Users ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kemudahan dan Kemanfaatan Terhadap Sikap Pengguna SIAM (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, teknik pengambilan sampel ini menggunakan simple random sampling. Hasil dari penelitian ini dengan hasil nilai signifikansi t 0,003 <ɑ 0,05 nilai koefisien regresi 0,526. Variabel kemanfaatan secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap pengguna, dengan hasil nilai signifikansi t 2,913 > 1,991 nilai koefisien regresi 0,371, hasil analisis diperoleh dari nilai  (26,058) >  (3,12) dan nilai signifikansi 0,000 < nilai probabilitas (0,05). Berdasarkan hasil analisa diperoleh nilai uji t parsial variabel kemudahan 3,115 sedangkan hasil variabel kemanfaatan 2,913. Kesimpulannya kemudahan penggunaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap pengguna, kemanfaatan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap pengguna. Kemudahan penggunaan diikuti dengan kemanfaatan dalam penggunaan SIAM di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan secara bersamaan. Kata Kunci : Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan SIAM, Sikap Pengguna
OPTIMALISASI WEBSITE PADA PORTAL GAME ONLINE SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN (Studi pada PT. Megaxus Infotech) Wijaya, Angga Haridio; Kertahadi, .; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 37, No 1 (2016): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (376.87 KB)

Abstract

This study aims to knowing, describe, and analyze customer relationship management as a support for the website to improve the service to customers. Knowing, explain, and analyze optimizing the online game portal website. The method used in this research is descriptive qualitative approach. This research was conducted through interviews with related persons consisting of six head community, two expert website, and two internal persons in company. Based on the analysis conducted was found that online gaming portal website as a primary strategy relatival between the customer and the company. Results of this study is customer relationship management in online gaming portal website PT. Megaxus Infotech has aligned with customer relationship management framework is operational, analytical, and collaborative customer relationship management. Application of optimization of the PT. Megaxus accordance with WebQual and require technical development. The findings of this study is the website as a primary strategy known minimum visited by customers and the maximum on social media Facebook, the result of these findings, the company can develop strategy to change the intensity of the use of social media as a service function and optimize a website to attract new customers who are looking for information about the product gaming company. Keyword : Optimize Website, Customer Relationship Management ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menggambarkan, dan menganalisis customer relationship management sebagai dukungan website untuk meningkatkan layanan pada pelanggan. Mengetahui, menjelaskan, dan menganalisis pengoptimalisasian pada website portal game online. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilakukan melalui wawancara kepada pihak terkait yang terdiri dari enam ketua komunitas, dua ahli website, dan dua pihak intern perusahaan. Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan telah ditemukan bahwa website portal game online sebagai strategi utama penghubung antara pelanggan dengan perusahaan. Hasil penelitian ini adalah customer relationship management pada website portal game online PT. Megaxus Infotech telah berjalan sesuai dengan kerangka customer relationship management adalah operational, analytical, dan collaborative costumer relationship management. Penerapan optimalisasi pada PT. Megaxus telah sesuai dengan webqual dan memerlukan pengembangan secara teknis. Hasil temuan dari penelitian ini adalah website sebagai strategi utama yang diketahui minimum dikunjungi oleh pelanggan dan maksimal pada media sosial facebook. Hasil dari temuan tersebut, perusahaan dapat mengembangkan strategi dengan merubah intensitas penggunaan pada media sosial sebagai fungsi pelayanan dan mengoptimalisasikan website untuk menarik pelanggan baru yang mencari informasi mengenai produk game perusahaan. Kata kunci : Optimalisasi Website, Customer Relationship Management
ANALISIS PERAN TOURIST INFORMATION CENTRE (TIC) TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN WISATAWAN MENGUNJUNGI OBYEK DAN KAWASAN WISATA (Studi Pada TIC Malioboro, Yogyakarta) Gianina, Inten Setio; Prasetya, Arik; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (424.927 KB)

Abstract

This research was conducted on the basis of the phenomenon of tourist’s needs with regard to travel information. One way to provide the information needs is to establish Tourist Information Centre (TIC). The method used is descriptive with qualitative approach and supported by quantitative approach. The purpose of this study is to analyze the role of TIC Malioboro, knowing the great influence of the TIC Malioboro’s role with tourist’s decision, and parse supporting and inhibiting factors in TIC Malioboro’s role for influencing tourist’s decision. TIC Malioboro’s role which has a major role as a transmitter of travel information. There is also another role are to assist and facilitate tourist travel, increasing the number of visits, extension of the stakeholders, promotion, and collecting tourist’s data. This role has an influence on decision-rating of 39.8%, while 60.2% are influenced by other factors. The supporting factors in TIC Malioboro’s role are staff’s performance, position, and recommandation. The inhibiting factors are staff’s communication skill, budget, and new regulation. Keyword: Tourist Information Centre (TIC), Role, Supporting and Inhibiting Factors ABSTRAK Penelitian ini dilakukan atas dasar fenomena kebutuhan wisatawan berkaitan dengan informasi wisata. Salah satu cara menyediakan kebutuhan informasi adalah dengan mendirikan Tourist Information Centre (TIC). Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif didukung dengan kuantitatif.Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran TIC Malioboro, mengetahui besar pengaruh peran TIC Malioboro terhadap keputusan wisatawan, dan mengurai faktor pendukung dan penghambat peran TIC Malioboro dalam mempengaruhi keputusan wisatawan. TIC Malioboro memiliki peran utama sebagai penyampai informasi wisata. peran lain yaitu membantu dan mempermudah perjalanan wisatawan, meningkatkan jumlah kunjungan, perpanjangan tangan stakeholder, media promosi, dan mengumpulkan data wisatawan. peran tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan wisatawan sebesar 39,8%, sementara 60,2% dipengaruhi oleh faktor lain. faktor pendukung peran TIC adalah dari kinerja staff, posisi, dan rekomendasi. Faktor penghambatnya adalah dari kemampuan komunikasi staff, anggaran, dan peraturan baru. Kata kunci: Tourist Information Centre (TIC), Peran, Faktor Pendukung dan Penghambat
ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI PEMASARAN (Studi pada Sistem Informasi Pemasaran untuk Promosi CV. Intan Catering) Taufani, Moh. Khafid; Riyadi, .; Dewantara, Rizki Yudhi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 2 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (886.735 KB)

Abstract

The purpose of this research is to understand about the description of marketing information systems that is applied in CV. Intan Catering and to analyze the problems of current systems to perform development in the form of new marketing information systems design for promotion. This research was conducted in the marketing department of CV. Intan Catering located in the district Pandaan – Pasuruan. The type of this research is qualitative research with action research approach. The source of data used are primary data and secondary data, obtained by using data collection methods such as observation, interviews, and documentation. The conclusion is CV. Intan Catering is still using the conventional model of marketing information systems which has many weaknesses. The weaknesses include the brochure less effective and efficient in providing information to the prospect customer; recommendation of existing customers is less supported with complete source of information that can be provided when required; marketing scope is limited; computers and networks are not yet fully maximized. The design of web based marketing information systems for promotions can be implemented by CV. Intan Catering as an attempt to overcome the problem of continuity of the current marketing in providing information about the products offered. Key Words: Marketing Information Systems, Promotion, Web ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran sistem informasi pemasaran yang diterapkan pada CV. Intan Catering dan menganalisis permasalahan terhadap sistem saat ini untuk dilakukan pengembangan berupa desain sistem informasi pemasaran untuk promosi. Penelitian ini dilakukan di bagian pemasaran CV. Intan Catering yang berlokasi di kecamatan Pandaan – Pasuruan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan action research. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi pemasaran pada CV. Intan Catering masih menggunakan model konvensional yang masih memiliki berbagai kelemahan. Kelemahan tersebut diantaranya adalah brosur kurang efektif dan efisien dalam memberikan informasi kepada prospect customer; rekomendasi dari existing customer kurang didukung dengan sumber informasi yang lengkap yang dapat diberikan ketika dibutuhkan; jangkauan pemasaran yang terbatas; komputer dan jaringan yang ada belum dimanfaatkan. Desain sistem informasi pemasaran untuk promosi berbasis Web dapat diimplementasikan oleh CV. Intan Catering sebagai upaya untuk mengatasi masalah kontinuitas pemasaran saat ini dalam memberikan informasi mengenai produk yang ditawarkan. Kata Kunci: Sistem Informasi Pemasaran, Promosi, Web