Budi Sutedjo Dharma Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Duta Wacana

Published : 10 Documents
Articles

Found 10 Documents
Search

PERAN SISTEM INFORMASI DALAM MENINGKATKAN LAYANAN E-BUSINESS Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Buletin Informatika Vol 4, No 1 (2003): Buletin Informatika
Publisher : Buletin Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam era Internet dewasa ini, banyak perusahaan mulai berbondong-bondong untuk memanfaatkan fasilitas di Internet, khususnya penyajian Web untuk menyajikan informasi, baik tentang produk maupun gambaran perusahaan. Namun penyajian Web tersebut tidaklah cukup untuk berkkompetisi dalam merebut pasar. Oleh karenanya perusahaaan memerlukan nilai tambah untuk meningkatkan layanan Web yang telah dibangunnya tersebut.Melengkapi Web dengan Sistem Informasi (SI), khususnya untuk melakukan transaksi merupakan solusi yang tepat, sehingga pengakses yang tertarik dengan produk yang tersaji pada halaman Web dapat langsung melakukan transaksi.
Ketajaman APB Tentukan Kualitas Aplikasi SI Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 7, No 2 (2014): Pemanfaatan Teknologi Informasi Pada Bidang Multimedia dan Bisnis
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Aplikasi Sistem Informasi (SI) sudah menjadi suatu syarat mutlak untuk pengoperasian perusahaan. Oleh karena itu, kini perusahaan-perusahaan disibukkan untuk membangun aplikasi-aplikasi tersebut. Namun, pembangunan aplikasi itu tidaklah mudah. Apalagi ketika terjadi kesenjangan pemahaman antara analis, pemrogram dan pihak yang terkait, sehingga dibutuhkan usaha-usaha khusus untuk mencari kesepahaman tentang proses bisnis yang sebenarnya. Oleh karena itu, analis dan pemrogram memerlukan cara-cara yang dinilai efektif untuk menggali informasi, khususnya informasi yang terkait erat dengan proses bisnis di masing-masing departemen. Kualitas SI sangat ditentukan oleh ketajaman analisis proses bisnis (APB) yang dilakukan para analis dan pemrogram. Untuk itu, analis dan pemrogram dapat menggunakan daftar pertanyaan untuk menggali semua prosedur dalam proses bisnis di departemen terkait. Sikap skeptic diperlukan, agar mereka dapat  dengan menyusun daftar pertanyaan secara terstruktur, lengkap dan terinci..
PENGELOLAAN ANTRIAN BENGKEL SEPEDA MOTOR STUDI KASUS : BENGKEL INDAH MOTOR Pambudi, Yohanes; Oetomo, Budi Sutedjo Dharma; Siang, Jong Jek
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 6, No 1 (2013): Sistem Informasi dan Implementasinya
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Antrian adalah peristiwa yang sering ditemui dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini terjadi karena adanya keterbatasan penyedia layanan dihadapkan pada kedatangan pelanggan yang berdekatan melebihi kapasitas pelayan. Pada bengkel Indah Motor satu pelayan dapat melayani satu pelanggan selama lebih dari satu jam. Bila semua montir sibuk melayani tentunya pelanggan selanjutnya harus mengantri. Selama ini antrian dilakukan secara manual menggunakan ingatan manusia. Hal ini rawan menimbulkan kekecewaan pelanggan jika terjadi loncatan giliran pada antrian. Dalam penelitian ini penulis telah membuat suatu program bantu pengelolaan antrian. Sebagai studi kasus diambil Bengkel Indah Motor. Proses antrian yang digunakan menggunakan disiplin antrian FIFO (First In First Out) atau yang pertama datang yang dilayani. Proses pengelolaan antrian juga menambahkan fitur prediksi kapan pelanggan pelanggan yang datang akan mulai dilayani. Hal ini dilakukan dengan cara mendata terlebih dahulu setiap pelanggan yang datang ke bengkel tentang servis apa saja yang diinginkan. Program dapat menghitung perkiraan waktu servis dan memasukkannya dalam antrian. Hasil akhir penelitian berupa suatu program yang mampu menginformasikan perkiraan waktu layanan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan menghitung lama layanan yang diminta pelanggan. Selanjutnya pelanggan yang sudah dihitung lama layanannya diantrikan ke pelayan. Waktu mulai layanan pelanggan yang kemudian datang adalah waktu selesai pelanggan yang datang lebih dahulu.
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN MARKET BASKET ANALYSIS PADA TOKO BUKU ONLINE STUDI KASUS: TOKO BUKU TOGA MAS Suryanto, Edi; Proboyekti, Umi; Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 6, No 2 (2013): Aplikasi Mobile dan Sistem Informasi
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dilihat dari perkembangan teknologi, banyak orang yang menggunakan berbagi macam fasilitas dari internet. Misalnya toko buku penjualan buku secara online ini dilakukan untuk meningkatkan pendapatan toko, dan mempermudah pelanggan dalam melakukan transaksi tanpa harus datang ke toko secara langsung. Tetapi biasanya website toko buku hanya menawarkan buku yang best seller dan terbaru saja, maka dari itu pelanggan harus mencari buku yang diinginkan. Rekomendasi buku yang relevan untuk pelanggan masih kurang diperhatikan oleh pemilik toko. Penelitian ini akan membahas tentang cara pemberian rekomendasi yang relevan untuk pelanggan menggunakan metode market basket analysis, sebagai dukungan customer relationship management untuk meningkatkan pelayanan terhadap  pelanggan toko buku. Hasil akhir dari penelitian ini sebuah aplikasi berbasis web yang dapat memberikan rekomendasi buku sesuai dengan profil pelanggan dengan dukungan metode market basket analysis dan  customer relationship management.
PROGRAM BANTU MANAJEMEN BISNIS LAUNDRY DENGAN METODE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Gunawan, Candra Budi; Kristanto, Harianto; Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 5, No 2 (2012): Implementasi Sistem Informasi
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Proses pencucian dan gosok laundry untuk tujuan kepuasan pelanggan adalah hal yang tidak gampang karena harus mempertimbangkan berbagai faktor, sehingga sangat memerlukan ketelitian dari pihak laundry. Karena yang namanya permintaan seorang pelanggan pasti ada hal-hal tertentu yang berbeda dan jarang memiliki persamaan. Pencatatan kriteria dalam laundry ditentukan oleh berbagai faktor, misalnya jumlah sabun, jenis pewangi, model gosokan, dan kriteria yang lainnya. Pertimbangan laundry untuk menggunakan kriteria-kriteria diatas tentunya secara umum sudah mencakupi standar laundry, pengambil keputusan dalam hal ini pemilik laundry dan karyawan Prima Laundy bisa mencatat dan melakukan proses cuci dan gosok yang sesuai dengan permintaan pelanggan. Dari masalah tersebut penulis menerapkan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang sangat bermanfaat dan dapat membantu perusahaan dalam melakukan pendekatan kepada para pelanggan dalam menjaga hubungan baik. Kemampuan CRM adalah konsepnya yang mudah dimengerti dan sistematis yang mendasari pendekatan dengan pelanggan sehingga dapat membantu  memelihara hubungan baik dengan pelanggan. Hasil dari implementasi metode CRM(Customer Relationship Management) dalam laundry ini ternyata sangat membantu pendekatan pelanggan dalam hal ini pemilik laundry dan karyawan untuk mencatat kebiasaan pelanggan yang meningkatkan loyalitas pelanggan.  
PENERAPAN OUTSOURCING PADA PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 1, No 1 (2008): Marketing Information Systems
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam era yang semakin kompetitif dewasa ini, proses digitalisasi perusahaan nampaknya tidak dapat ditawar lagi. Persoalannya, upaya apa yang dapat ditempuh perusahaan agar dapat diperoleh aplikasi SI untuk menjamin aliran data dan informasi secara kontinyu. Sedikitnya ada tiga alternatif yang secara umum dapat diterapkan untuk memperoleh SI tersebut, antara lain membeli aplikasi jadi, insourcing, dan outsourcing. Dari ketiga alternatif tersebut, tampaknya outsourcing paling tepat untuk diterapkan bagi perusahaan yang memiliki prosedur yang unik, tetapi memiliki keterbatasan waktu dan tenaga ahli, serta kedisiplinan anggaran untuk menghasilkan sistem yang standar.
PENGARUH WEB DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PERHATIAN DAN KETERTARIKAN KONSUMEN ONLINE Oetomo, Budi Sutedjo Dharma; Santoso, Singgih
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 8, No 2 (2015): Sistem Informasi untuk Meningkatkan Pelayanan Terhadap Konsumen
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini, pemanfaatan situs web dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan sangat tinggi. Dengan semakin banyaknya konsumen yang menjadikan internet sebagai bagian dari gaya hidupnya, maka banyak perusahaan berusaha untuk membangun situs web sebagai sarana untuk menjalin komunikasi yang intens dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya perbedaan responden dalam hal perhatian, ketertarikan, dan sikap terhadap tampilan web sebuah merek komersial. Dalam penelitian ini, digunakan tiga situs web dari merek ponsel terkemuka, yaitu Nokia, Samsung dan Motorola. Metode penelitian yang digunakan, yaitu Riset Eksperimen dengan atribut flash, animasi dan teks pada web. Hasil riset menunjukkan dua merek ponsel, yaitu Samsung dan Motorola, secara komprehensif lebih menarik dibandingkan merek Nokia. 
PENGELOMPOKAN MAHASISWA SISTEM INFORMASI BERDASARKAN TINGKAT KOMPETENSI AKADEMIK DENGAN FUZZY K-MEANS Febriani, Lusia; Proboyekti, Umi; Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 5, No 1 (2012): Program Bantu dan Sistem Informasi
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada akhir semester setiap Universitas Kristen Duta Wacana akan memberikan Kartu Hasil Studi(KHS). Namun, KHS hanya dapat memperlihatkan nilai untuk setiap mata kuliah tiap semester dari setiap mahasiswa.Dosen juga hanya dapat melihat tingkat kemampuan akademik mahasiswa untuk mata kuliah tertentu saja khususnya hanya mata kuliah yang diajarkan saja dengan melihat distribusi jumlah mahasiswa untuk setiap nilai. Untuk itu diperlukan sebuah sistem untuk dapat melihat tingkat kemampuan akademik mahasiswa sesuai dengan parameter yang diinginkan dan yang ingin dilihat. Ketua program prodi(Kaprodi) dan dosen juga dapat melihat tingkat kemampuan mahasiswa sebagai bahan evaluasi untuk tahun ajaran yang akan datang dengan melihat pengelompokan mahasiswa berdasarkan nilainya sesuai dengan parameter yang ingin dilihat. Pembobotan mata kuliah dengan menggunakan metode Fuzzy K-Means sangat ditentukan oleh nilai dari atribut mata kuliah dan nilai prediksi tiap mata kuliahnya. Proses iterasi atau pengulangan dalam metode Fuzzy K-Means sangat penting dilakukan karena bobot mata kuliah masih sangat mungkin untuk berubah oleh karena itu terus dilakukan pengulangan sampai menghasilkan nilai yang tetap sehingga dapat mempengaruhi tingkat kemampuan mahasiswa karena tingkat kemampuan mahasiswa dilihat berdasarkan nilai mata kuliah yang dikalikan dengan bobot tiap mata kuliahnya sehingga hasil dari pengelompokan tersebut ditentukan oleh bobot tiap mata kuliahnya.
EFEKTIVITAS EMAIL UNTUK PEMASARAN Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
Jurnal Eksplorasi Karya Sistem Informasi dan Sains Vol 2, No 2 (2009): Program Bantu
Publisher : Duta Wacana Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lebih dari 500 juta orang dan badan usaha telah tergabung di internet. Pada umumnya, mereka telah terbiasa untuk memanfaatkan fitur dan aplikasi yang tersedia di internet, seperti email, mailing list, web, blog dan situs jejaring sosial. Diantara fitur dan aplikasi internet itu yang hampir digunakan oleh setiap orang dan badan usaha adalah email, karena mereka telah memiliki alamat email, bahkan lebih dari satu buah. Kini, fitur email telah dimanfaatkan untuk kegiatan pemasaran, khususnya promosi dengan biaya yang sangat murah. Namun, tidak semua pemilik alamat email mau menerima email promosi. Selain itu, sejumlah aplikasi email, seperti yahoo.com dan gmail.com juga membatasi jumlah pengiriman email, sehingga kesempatan para pemasar untuk mengirimkan email promosi secara gencar akan terhambat. Adanya penolakan dari sejumlah pemilik alamat email terhadap email promosi, serta pembatasan pengiriman email promosi pada aplikasi-aplikasi email, maka para pemasar dihadapkan pada persoalan bagaimana mengirimkan email promosi secara efektif. Untuk mengatasi hal tersebut, maka pemasar jangan meninggalkan media offline agar dapat menumbuhkan minat pemilik alamat email, agar email promosi yang dikirimkan efektif. Selain itu, pemasar harus memastikan bahwa alamat email tujuan benar dan penerimanya memang prospektif untuk mempertimbangkan penawaran yang dikirimkan.
Implementation of Sales Executive Dashboard for A Multistore Company in Yogyakarta Santoso, Halim Budi; Sonia Putri, Priyanka Ayu; Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
IJNMT (International Journal of New Media Technology) Vol 4 No 1 (2017): IJNMT International Journal of New Media Technology
Publisher : Universitas Multimedia Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31937/ijnmt.v4i1.540

Abstract

Information Technology is a part of strategic part for enterprise strategic planning. Information Technology can help the enterprise to determine its strategic planning. Through data from the past, thecompany can learn something and help to decide some strategic issue. A Multistore Company in Yogyakarta has more than five stores. The problem raises to generate real-time sales reporting. Sales manager and owner do not have access to real-time sales condition. To ease management analyzing and reporting sales condition, dimension model of the sales data needs to be built. This dimension model will help to make executive report from some dimensions mentioned in data warehouse. Sales data will pass through some processes: Extract, Transform, and Load (ETL) in order to prepare the data warehouse. This process is preprocessing data before dimensional model is built. In this research multi-dimensional modelling by taking data from 3 stores ranging from 1 February 2014 to 31 January 2015. By implementing sales executive dashboard, it helps to monitor and analyze sales condition. Dashboard shows graphic which ease user, especially sales manager and owner to learn current and updated sales condition based on dimensions: time, outlet / store, and product. Report gives detail information and multidimensionalhelps to analyze data from different perspective.  Index Terms—Dashboard, Multi Dimentional Model, ETL, Executive Reporting REFERENCES[1] W. Eckerson, Performance Dashboard: Measuring,Monitoring, and Managing Your Business, New Jersey: JohnWiley & Sons, 2011. [2] O. Romero and A. Abello, "A Survey of MultidimensionalModelling Methodologies," International Journal of Data Warehousing and Mining, vol. 5, no. 2, pp. 1-23, 2009. [3] R. Kimball and J. Caserta, The Data Warehouse ETL Toolkit:Practical Techniques for Extracting, Cleaning, Conforming, and Delivering Data, Indianapolis: Wiley Publishing, Inc., 2004. [4] G. Dhillon and J. Backhouse, "Information System Security Management in the New Millenium," Communications of the ACM, vol. 43, no. 7, pp. 125-128, 2000. [5] C. Ballard, D. M. Farrell, A. Gupta, C. Mazuela and S. Vohnik, Dimensional Modelling: In a Business Intelligence Environment, IBM Redbooks, 2006. [6] E. Fernández-Medina, J. Trujillo and M. Piattini, "Modeldriven multidimensional modeling of secure datawarehouses," European Journal of Information Systems, vol. 16, no. 4, pp. 374-389, 2007. [7] E. Johnson and J. Jones, Building ETL Processes for Business Intelligence Solutions Built on Microsoft SQL Server, CA ERwin, 2007. [8] J. Mylopoulos, L. Liu and M. T. Owen, "Database Design," inEnsyclopedia of Database System, United States, Springer,2009, pp. 708 - 710. [9] K. R. Gadda and S. Dey, "Business Intelligence for PublicSector Banks in India: A Case study. Design, Development,and Deployment," Journal of Finance, Accounting and Management, vol. 5, no. 2, pp. 37-58, 2014. [10] D. J. Power, "DSS Resources," 6 June 2007. [Online]. Available: http://dssresources.com/. [Accessed 29 May 2017]. [11] D. Hedgebeth, "Data-driven decision making for the enterprise: an overview of business intelligence applications," The Journal of Information and Knowledge Management System, vol. 37, no. 4, pp. 414-420, 2007. [12] S. Williams and N. Williams, The Profit Impact of Business Intelligence, San Fransisco: Elsevier, 2007. [13] Imelda, "Business Intelligence," in Majalah Ilmiah Unikom, Bandung, UNIKOM, 2013, pp. 111-112.