Heni Rohaeni
STMIK Bina Sarana Informatika

Published : 13 Documents
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal ECODEMICA

Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rohaeni, Heni; Marwa, Nisa
Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Ecodemica
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (687.82 KB)

Abstract

Kualitas pelayanan sangat erat hubungannya dengan kepuasan pelanggan. Kemajuan sebuah perusahaan salah satunya dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam melayani konsumennya. Pelayanan yang perusahaan berikan harus memperhatikan kualitas standar yang diberikan kepada pelanggan bahkan harus melebihi efektasi yang diharapkan oleh pelanggan sehingga kepuasan pelanggan dapat diperoleh dengan mudah oleh perusahaan, karena itu dapat membuat para pelanggan bertahan menggunakan jasa perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Primajasa Perdanarayautama Bandung. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Pengaruh kualitas pelayanan memiliki hubungan kuat terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dapat ditunjukan dari hasil uji koefisien korelasi, hasil uji koefisien determinasi diperoleh hasil yang cukup besar dan signifikan pengaruhnya sehingga mengandung makna bahwa kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan; walaupun kepuasan pelanggan masih juga dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
DISTRIBUSI ANGGARAN YANG TIDAK MERATA SEBAGAI SALAH SATU PENYEBAB KEMISKINAN DI JAWA BARAT Rohaeni, Heni
Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Vol 3, No 1 (2015): Jurnal ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1248.584 KB)

Abstract

Abstract - Poverty is a chore that must be immediately addressed so that the effects of poverty does not cause problems increasingly complex again. Lots of programs or policies that were created by the government to tackle problems of poverty, but only government that has a mature concept and is supported by major funding sources that would be able to solve the problem of poverty. Besides poverty can be overcome by the uneven distribution of the budget based on the priorities Scale to do and put forward in doing development that can reduce poverty. to narrow the focus area of research the author of this study only look at poverty in Jawa Barat province alone in particular based on survey data BPS period of 2012. The method used in this research is the method of research policy (Policy Research). This policy research method begins because of the problems, and these problems are generally owned by the administrators / managers or decision makers in an organization. Results from this study can be seen that the factors causing poverty were a lot apart from cultural diversity contribute the causes of poverty in addition, the government also plays a role in widening poverty one of the causes is the distribution of budget allocations that are less targeted or in this case the distribution is not This uniform will also cause poverty. Therefore demanded transparency in the distribution of budget allocations in addition to the need for a scale of priorities which areas should receive funds larger budget than the other areas this is determined by the level of importance of programs to be carried. Keyword : Distribution Of budget Alocation, Proverty Abstrak - Kemiskinan merupakan pekerjaan rumah yang harus segara ditanggulangi supaya efek kemiskinan ini tidak menimbulkan masalah yang makin komplek lagi. Banyak sekali program atau kebijakan yang diciptakan oleh pemerintah guna menanggulangi permasalah kemiskinan, namun hanya pemerintahan yang memiliki konsep yang matang dan didukung oleh sumber dana yang besar saja yang kiranya dapat menyelesaikan masalah kemiskinan ini. Selain itu kemiskinan dapat ditanggulangi dengan adanya Distribusi anggaran yang merata didasarkan pada skala prioritas yang harus dilakukan dan dikedepankan dalam melakukan pembangunan yang dapat mengurangi kemiskinan. untuk mempersempit area penelitian penulis memfokuskan penelitian ini hanya melihat kemiskinan yang terjadi di Provinsi Jawa barat saja  pada Khususnya berdasarkan data survei BPS periode 2012. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kebijakan (Policy Research). Metode penelitian kebijakan ini dimulai karena adanya masalah, dan masalah ini pada umumnya dimiliki oleh para administrator/manajer atau para pengambil keputusan pada suatu organisasi. Hasil dari penelitian ini dapat dilihat bahwa faktor-faktor penyebab kemiskinan itu banyak sekali selain dari ragam budaya yang menjadi penyumbang penyebab kemiskinan selain itu pemerintah juga berperan dalam memperlebar jurang kemiskinan salah satu penyebab adalah distribusi alokasi anggaran yang kurang tepat sasaran atau dalam hal ini pendistribusian tidak merata ini juga akan menyebabkan terjadinya kemiskinan. Oleh sebab itu dituntut adanya transparansi dalam pendistribusian alokasi anggaran selain itu harus adanya skala Prioritas daerah mana yang harusnya mendapat dana anggaran yang lebih besar disbanding daerah lainnya hal ini ditentukan oleh tingkat kepentingan dari program-program yang akan dilakukan Kata Kunci : Distribusi Anggaran, Ketidakmerataan Anggaran, Kemiskinan
MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI Rohaeni, Heni
Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Vol 4, No 1 (2016): JURNAL ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (460.323 KB)

Abstract

Abstract - Leadership styles and how to behave in a leader is certainly going to affect the circumstances and motivation of employees to work. Therefore, ones leadership style may affect the employees take action in accordance with the objectives of the organization. The behavior of a persons leadership style, for example in terms of how to give orders, how these leaders gave the task or job, how to communicate with subordinates, how to make decisions, and so forth. If the leaders do these activities take emphatic fashion, prioritizing the completion of the task, do the direction and control is tight, then the leadership style as it tends called leadership style task oriented less to motivate employee performance. otherwise if leaders do activities with sympathetic, mutual interaction, respect the opinion, the feelings of subordinates or employees of the leadership style tends called leadership style people-oriented, it can easily motivate subordinates or employees have a good performance. Based on the above explanation can be concluded that the leadership style of the highest attention to the duty to make employee motivation is low it will result in an employees performance is not good in this case because employees feel watched. Similarly, if the leadership style of the higher attention to people the motivation will be higher in this case because employees feel cared for by its leaders so that it will result in an employees performance will increase. Keywords: style of leadership, motivation, performance Abstrak - Gaya kepemimpinan, dan cara bertingkah laku seorang pemimpin sudah tentu akan mempengaruhi situasi dan kondisi serta motivasi pegawainya bekerja. Oleh sebab itu gaya kepemimpinan seseorang dapat mempengaruhi para pegawai melakukan tindakan sesuai dengan tujuan organisasi. Perilaku gaya kepemimpinan seseorang misalnya dalam hal cara memberi perintah, cara pemimpin tersebut memberi tugas atau pekerjaan, cara berkomunikasi dengan bawahan, cara membuat keputusan, dan sebagainya. Apabila pemimpin melakukan kegiatan tersebut menempuh dengan cara tegas, mengutamakan penyelesaian tugas, melakukan pengarahan dan pengawasan ketat, maka gaya kepemimpinan seperti itu cenderung disebut gaya kepemimpinan yang berorientasi pada tugas kurang dapat memotivasi kinerja pegawainya. sebaliknya apabila pemimpin melakukan kegiatan  dengan simpatik, interaksi timbal balik, menghargai pendapat, memperhatikan perasaan bawahan atau pegawai maka gaya kepemimpinan ini cenderung disebut gaya kepemimpinan yang berorientasi pada orang  hal tersebut dapat dengan mudah memotivasi bawahan atau pegawai memiliki kinerja yang baik pula. Berdasarkan paparan diatas dapat diambil kesimpulan bahwa gaya kepemimpinan yang makin tinggi perhatian pada tugas akan membuat motivasi kerja pegawai menjadi rendah hal tersebut akan mengakibatkan kinerja pegawai kurang baik hal tersebut dikarenakan pegawai merasa diawasi. Begitu pula apabila gaya kepemimpinan makin tinggi perhatiannya terhadap orang maka motivasi pegawai akan semakin tinggi hal tersebut dikarenakan pegawai merasa diperhatikan oleh pimpinannya  sehinnga hal tersebut akan mengakibatkan kinerja pegawai akan semakin meningkat. Kata Kunci : gaya kepeminpinan,motivasi, kinerja
PERANAN PROMOSI MELALUI PERSONAL SELLING TERHADAP VOLUME PENJUALAN Rohaeni, Heni
Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Vol 4, No 2 (2016): JURNAL ECODEMICA
Publisher : LPPM Universitas BSI

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (368.975 KB)

Abstract

ABSTRAKSIPromosi sangatlah erat kaitannya dengan penjualan sehingga dengan dilakukannya promosi maka akan berdampak pada tingkat penjualan produk di perusahaan. Hal ini dikarenakan semakin efektif promosi yang dilakukan, maka semakin tinggi pula tingkat penjualan produk di perusahaan. Cara promosi dapat dilakukan melalui berbagai macam salah satunya adalah melalui personal selling atau penjualan langsung oleh marketing terhadap calon konsumen potensial. Promosi melalui personal selling perlu dilakukan secara berkala karena itu perusahaan dituntut untuk dapat melaksanakan promosi dengan tepat agar dapat diterima oleh konsumen dan dapat meningkatkan penjualan produk seperti yang diharapkan oleh perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Observasi, dalam metode pengumpulan data ini penulis melakukan pengamatan secara langsung terhadap objek riset yang diamati dimana penulis melakukan pengamatan dengan datang langsung ke Hotel Ririn Bogor pada bagian yang menunjang data penelitian dalam hal ini bagian Marketing Hotel Ririn. Berdasarkan hasil pengamatan penulis untuk dapat menaikan penjualan dan mencapai target penjualan, Hotel Ririn  perlu memperluas target pasar. Perlu diadakan pelatihan bagi karyawan di bagian Marketing. Hotel Ririn seharusnya tidak hanya terfokus melakukan promosi melalui personal selling tetapi juga mempromosikan produk berupa kamar hotel dengan menggunakan strategi yang lain seperti membuat  website Hotel Ririn guna memberikan informasi dan gambaran jelas mengenai Hotel Ririn. Kata Kunci : Promosi, Personal Selling, Volume Penjualan ABSTRACTPromotion is very closely related to the sale so that the promotion does then it will have an impact on the level of product sales in the company. This is because the more effective promotion is done, the higher the level of product sales in the company. The way the promotion can be done through a variety of one of them is through personal selling or direct sales by marketing to potential prospects. Promotion through personal selling should be done periodically because the company is required to be able to carry out the promotion of the right to be accepted by consumers and can increase product sales as expected by the company. The method used in this study is the observation, the data collection methods have writers do direct observation of the object research were observed in which the authors make observations to come directly to the Hotel Ririn Bogor on the part of the data supporting research in this part of Marketing Hotel Ririn. Based on observations of the writer to be able to increase sales and achieve sales targets, Hotel Ririn need to expand the target market. There should be training for employees in the Marketing. Hotel Ririn should not only focus promotion through personal selling, but also promote the products in the form of hotel rooms by using other strategies such as creating a website Hotel Ririn to provide information and a clear picture of Hotel Ririn. Keywords: Promotion, Personal selling, Sales Volume