Articles

Found 11 Documents
Search
Journal : Jurnal EMT KITA

Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Menggunakan Mobile Banking (M-Banking) Pada Bank BCA Cabang Banda Aceh Rizal, Syamsul; Munawir, Munawir
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 2 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kulitas pelayanan terhadap keputusan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan metode “Convinience Sampling” terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaa M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh baik dilihat dari variable keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan berwujud adalah memuaskan hal ini dapat dilihat dari perolehan dari nilai rata-rata dari tanggapan responden untuk semua variabel adalah di atas 3,500. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinan (R2) bernilai 92,2 persen menunjukkan bahwa variabel keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan variabel berwujud berpengaruh terhadap tingkat kepuasan nasabah yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh sebesar 92,2 persen dan sisanya 7,8 persen dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar model penelitian ini. Pengujian yang dilakukan baik dengan menggunakan uji F-hitung maupun dengan menggunakan uji t-hitung maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel bebas dalam penelitian ini berpengaruh signifikan baik secara partial maupun secara simultan terhadap kepuasan nasabah yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh, dengan kata lain hipotesis dalam penelitian ini diterima. Untuk menumbuhkan rasa percaya kepada konsumen, disarankan fitur-fitur, kecepatan dan layanan lainnya serta keamanan dalam penggunaan M-Banking harus ditingkatkan supaya kepercayaan konsumen semakin bertambah. Kata kunci: Kepuasan Konsumen Menggunakan M-Banking, Bank BCA Cabang Banda Aceh.  Abstract. The purpose of this study is to determine the effect of service quality to consumer decisions using M-Banking at Bank BCA Branch Banda Aceh. This research was conducted at Bank BCA Branch of Banda Aceh to M-Banking consumer, and the object of research is about consumers satisfaction in using M-Banking. Sampling was done by "Convinience Sampling" method to 100 consumers using M-Banking at Bank BCA Branch of Banda Aceh. From the result of the research, it can be seen that customer satisfaction level toward M-Banking user at Bank BCA Branch of Banda Aceh is seen from variable of reliability, keresponsifan, belief, empathy and tangible is satisfying this can be seen from the acquisition of the average value of the responses of respondents to all variable is above 3,500. The results showed that the determinant coefficient (R2) was 92.2 percent indicating that the variables of reliability, responsiveness, confidence, empathy and tangible variables influence the level of customer satisfaction using M-Banking at BCA Bank of Banda Aceh Branch at 92.2 percent and the rest 7.8 percent is influenced by other variables outside of this research model. Testing done either by using F-test or by using t-test, it can be concluded that all independent variables in this study significantly influence both partially and simultaneously to customer satisfaction using M-Banking at Bank BCA Branch Banda Aceh, in other words the hypothesis in this study is accepted. To cultivate a sense of trust to consumers, recommended features, speed and other services as well as security in the use of M-Banking should be increased so that consumer confidence increases.  Keywords: Consumer Satisfaction Using M-Banking, Bank BCA Branch of Banda Aceh
Pengaruh Kecerdasan Emosional, Perilaku Koqnitif, Kemampuan Personal dan Kompetensi Kepemimpinan Terhadap Kinerja Koperasi di Provinsi Aceh Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 1 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak. Penelitian ini dilakukan untuk meneliti Kecerdasan Emosional, Perilaku Koqnitif, Kemampuan Personal, Kompetensi Kepemimpinan, dan Kinerja Pimpinan Pimpinan Koperasi terhadap Kinerja Koperasi di Provinsi Aceh. Penelitian ini akan membahas terhadap 4 (empat) Aspek yang meliputi; Koqnitif (Coqnitive Behavior), Peran Fungsional (Functional roles), Kapabilitas Personal (Personal capabilities) dan Kentrampilan Personal (Personal skill). Populasi pada penelitian ini adalah seluruh koperasi yang ada pada   Provinsi Aceh. Populasi dalam penelitian ini berjumlah    207 orang (Koperasi) mencakup seluruh koperasi yang ada di Propinsi Aceh. Kata kunci: Kecerdasan Emosional, Perilaku Koqnitif, Kemampuan Personal, Kompetensi, Kinerja Koperasi  Abstract. This study was conducted to investigate the Emotional Intelligence, Behavior Koqnitif, Personal Capability, Competence Leadership and Leadership Performance Leadership Cooperative to Cooperative Performance in Aceh province. This study will explore the four (4) aspects which include; Koqnitif (Coqnitive Behavior), Functional Role (Functional roles), Capability Personal (Personal capabilities) and Kentrampilan Personal (Personal skill). The population in this study are all cooperatives in the province. The population in this research were 207 people (Cooperative) include all cooperatives in the province of Aceh. Keywords: Emotional Intelligence, Cognitive Behavioral, Personal Capability, Competence, Performance Cooperative
Front-Matter Jurnal EMT Volume 1 No 2 2017 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 2 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Back-Matter Jurnal EMT Volume 2 No 1 2018 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 2, No 1 (2018): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Back-Matter Jurnal EMT Volume 1 No 2 2017 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 2 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Back-Matter Jurnal EMT Volume 2 No 2 2018 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 2, No 2 (2018): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Front-Matter Jurnal EMT Volume 2 No 2 2018 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 2, No 2 (2018): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Konsultatif dan Tuntutan Tugas Terhadap Komitmen Organisasi pada PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 2, No 2 (2018): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan konsultatif dan tuntutan tugas terhadap komitmen organisasi karyawan di PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepemimpinan dan tuntutan tugas tehadap komitmen organisasi karyawan di PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh. Objek penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh. Penelitian ini akan menyajikan tentang bagaimana pengaruh kepemimpinan dan tuntutan tugas, terhadap komitmen organisasi karyawan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh, dengan jumlah responden sebanyak 47 orang. Berdasarkan hasil uji-F (simultan) menunjukkan bahwa semua variabel yang diteliti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan komitmen karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh dengan nilai Fhitung> Ftabel, pada tingkat signifikansi = 5%. Berdasarkan hasil uji-t (secara parsial) variabel yang sangat signifikan berpengaruh terhadap komitmen karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Cabang Banda Aceh adalah variabel tuntutan tugas dengan diperoleh nilai thitung lebih besar dibandingkan dengan variabel kepemimpinan konsultatif mempunyai nilai thitung yang lebih kecil.Kata kunci: Tuntutan Tugas, Kepemimpinan dan Komitmen Organisasi.  Abstract. The purpose of this study was to determine the effect of consultative leadership style and task demands on organizational commitment of employees at PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch and to find out how much influence leadership and the demands of the task of employee organizational commitment at PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch. This research was conducted at PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch. The object of this research is all employees at PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch. This study will present how the influence of leadership and the demands of the task, on organizational commitment of employees at PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch, with a total of 47 respondents. Based on the results of the F-test (simultaneous), it shows that all the variables studied have a significant effect on increasing the commitment of employees of PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch with a value of Fcount> Ftable, at a significance level = 5%. Based on the results of the t-test (partially) the variables that have a significant effect on the commitment of the employees of PT. Bank Mandiri (Persero) Banda Aceh Branch is a task demand variable with a t-count value greater than the consultative leadership variable having a smaller t-count value.Keywords: Task demands, leadership and organizational commitment.
Back-Matter Jurnal EMT Volume 1 No 1 2017 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 1 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Front-Matter Jurnal EMT Volume 1 No 1 2017 Rizal, Syamsul
Jurnal EMT KITA Vol 1, No 1 (2017): Journal EMT KITA
Publisher : Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract