p-Index From 2014 - 2019
14.639
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu dan Teknologi Kelautan Tropis Natural Science: Journal of Science and Technology DIGEST MARKETING Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan journal of internal medicine KAPAL Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Kelautan Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Jurnal KOMUNIKA AL KAUNIYAH e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi Universitas Jember Jurnal Ilmu Pemerintahan Nakhoda JURNAL TEKNIK SIPIL ITP ISSN 2354-8452 BAHASA DAN SASTRA PREDIKSI DEDIKASI JURNAL MAHASISWA Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Journal Kompetitif Fakultas Ekonomi JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PENDIDIKAN Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika (JEPIN) Proceedings Konferensi Nasional Sistem dan Informatika (KNS&I) Qistie: Jurnal Ilmu Hukum Jurnal Akuntansi & Keuangan Unja JURNAL KOMPETITIF FAKULTAS EKONOMI Matematika dan Statistika serta Aplikasinya HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam BERITA BIOLOGI Jurnal Keperawatan Sriwijaya Nady al-Adab Jurnal IPTEKS Pemanfaatan Sumberdaya Perikanan Informatika Mulawarman semanTIK Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer ANALITIKA Jurnal CoreIT Haluan Sastra Budaya JURNAL MANAJEMEN DAN PELAYANAN FARMASI (Journal of Management and Pharmacy Practice) JURNAL EKONOMI DAN BISNIS ISLAM JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS "JASc" JOURNAL AGRIBUSINESS SCIENCES IKRAITH-INFORMATIKA EDUVELOP (Journal of English Education and Development) JURNAL KAJIAN TEKNIK ELEKTRO Tasfiyah Sebatik Jurnal Teknoinfo Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) MENDIDIK: Jurnal Kajian Pendidikan dan Pengajaran Jurnal CMES Jurnal Hukum Ekonomi Syariah Nazhruna: Jurnal Pendidikan Islam JURNAL ILMIAH AKUNTANSI UNIVERSITAS PAMULANG Jurnal Rekayasa Hijau Prosiding SENTIKUIN (Seminar Nasional Teknologi Industri, Lingkungan dan Infrastruktur) Jurnal Iktiologi Indonesia TSAQAFAH Veteran Law Review Majalah Kedokteran Andalas JURNAL FARMASI GALENIKA Portal: Jurnal Teknik Sipil Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Ilmiah Membangun Desa dan Pertanian
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen

ANALISIS KEPERCAYAAN PELANGGAN, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TIKET TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA BUS TRANS METRO PEKANBARU Ridwan, Muhammad
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 6 No 2 (2018): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (724.842 KB)

Abstract

Purchasing decision is an action that consumers make to purchase a product. Therefore, consumer’s purchase decision is a process of selecting one of several alternative problem solving with real follow-up. Or in other words, the customer’s purchase decision is one factor that can help a company takes further actions.This research aims to analyze the customer’s trust, service quality and ticket price variables to the customer’s decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru Bus. Through this research, writer expects to know how big the influence of the variables to customer’s decision.Data collection technique was done by distribution of questionnaires which were collected as many as 120 respondents. In the analysis phase, the applied tests consist of validity, reliability and classical assumption test (Normality, Multicollinearity, Heteroscedasticity, Double Correlation and Regression). This is a quantitative-method research. The SPSS for Windows Version 19 program was used to support this research.The result of the research shows that customer's trust does not have significant effect (4.2%) to customer's decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru bus. Service quality effects significantly (25.2%) to the customer’s decisions in using the service of Trans Metro bus Pekanbaru. Ticket prices have no effect (9.1%) on customer’s decision in using the service of Trans Metro Pekanbaru bus. Keputusan pembelian adalah tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian sebuah produk. Oleh karena itu, pengambilan keputusan pembelian konsumen merupakan suatu proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Atau dengan kata lain, keputusan pembelian merupakan salah satu faktor yang dapat membantu perusahaan mengambil tindakan selanjutnya.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variable kepercayaan pelanggan, kualitas pelayanan dan harga tiket terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Melalui penelitian ini, penulis dapat mengetahui besar pengaruh yang terjadi terhadap keputusan pelanggan.Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang berhasil dikumpulkan sebanyak 120 responden. Pada tahap analisis dilakukan uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik (Uji Normalitas, Multikolinieritas, Heteroskedastisitas, Kolerasi Ganda dan Regresi). Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Program SPSS for Windows Versi 19 digunakan untuk membantu penelitian ini.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh signifikan (4.2%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan (25.2%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru. Harga Tiket tidak berpengaruh (9.1%) terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa bus Trans Metro Pekanbaru.
Co-Authors - Sulaiman ., Mardawati Abdul Munir Achmad Fudholi Achmar Mallawa Ade Aditia Armi Adi Syahfutra Adnan Sauddin, Adnan Adrian Novigasa, Adrian Agung Mahar Rani Aidil Darma Setiadi, Aidil Darma AL IKHLAS " Alfikar " Amila Gadri Arlina Prima Putri, Arlina Prima Armayani, Hanifa Ayu Auradian Marta Bambang Pramono Baskoro, Galih Wahyu Darmawati Darwis Denny Sagita Rusdianto Diana Ningrum, Diana Edi Purnomo Elviza " ENDANG TRI MARGAWATI Fadil Oenzil Fadil, Jazuli Faisal . Farid Lubis, Mahbud Fathoni, Rizal Fatihah, Ishma Febry, Muhamad Fernandes Pakpahan, Fernandes Galih Ujiantoro, Galih Hamelinda, Fitri Haq, Ramiz Ansharil Harahap, Isnaini Harahap, Pangeran Hayyu Dwi Putri Helda Yenni, Helda Henki Bayu Seta, Henki Bayu Ichwann Hastona, Ichwann Ilham Wahyudi Indradjaja, Indradjaja Indriawati, Indriawati Iqbal Maulana, Iqbal Iqbal Wahid, Iqbal Irfan Taufik, Irfan Irmayanti Irmayanti, Irmayanti Irwan, Muh. Isril " Junizan " Kamal " Kasman Kasman Kaswari . Khairiah, Hanifa Khairul Anwar Laode Muh. Golok Jaya, Laode Muh. Golok Lokaria, Aldian Mulyanto Lubis, Kamaluddin M. Banda Selamat, M. Banda Mahardeka Tri Ananta, Mahardeka Tri Mahmudah, Qonitatul Mandala, Eka Praja Wiyata Marya Ulfa Mauli Kasmi, Mauli Miftah Ardhillah Fajri, Miftah Ardhillah Mitriani, Shelmia Muhammad Firdaus Muhammad Muhammad Muhammad Rizki Muhammad Walihuddin Mukhtar Mukhtar mukti Zainuddin Munawir, Ahmad Mursalin, Muhammad Musta'in, Musta'in Nadya Vinandari Nawir Rasidi Nida’uljanah, Hanifah Novi Triayanti Noviarni ., Noviarni nugraha, noviyanti Nugroho, Edy Prasetyo Nur Rahmah Nurhuda, Yeni Agus Nurul Muslihat, Nurul Pangestu, Danang Aji Pramuda N.S, Muhammad Prita D. S, Septarina Puspa Arum, Enggar Diah Putri, Andi Rani Sahni Putri, Andi Rani Sahni Putri, Dewi Eka Rachmat Hidayat Rahayu Rahayu Rahmat Hidayat Ramadhani, Siti Reno Efaldi Reristiani Jantia Reski Lestari Richo Rahgia Syahputra Riki Syaputra, Riki Risnawati Ibnas, Risnawati Rizki Ananda Rizky, Said Muhammad Rizona, Firnaliza Robby Setiawan Robiatun Adawiyah, Robiatun Roesyandi Nan Arief, Roesyandi Nan Rudi Febrianda, Rudi S. Sudarno, S. Safruddin, . Sahat Siagian Samsul Bahri Sandi, Hengki Erik Santoso, Kukuh Aris Saputra, Dede Sarip Hidayat, Sarip Sri Rahayu Sugianto Sugianto Supra Yogi, Supra Surya Fernando, Surya Suryono, Ryan Randy Sutardi Sutardi Syamsuri Syamsuri Telanai, Yudi Theresia Wati, Theresia Tjokorda Gde Dharmayuda Tohari, M Imam Tria Febrina Triyanti Nurul Hidayati Try Azisah Nurman vito siregar, Akbar ihza Wira Gotera Yandri Pratama Yulianto Yulianto Zainal Arifin Zamira Ulfa ZURAIDAH ZURAIDAH