Syarifah Hudayah
Mulawarman University

Published : 11 Documents
Articles

Found 11 Documents
Search

Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan J.Co Donuts & Coffee Di Plaza Mulia Samarinda

Publikasi Ilmiah Vol 1, No 1 (2013): Publikasi Ilmiah
Publisher : Publikasi Ilmiah

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Antonio Nalau 2012, Brand Image on Customer Loyalty J.CO Donuts & Coffee in Plaza Mulia Samarinda. This research specifically examines the elements of brand image. The purpose of this study is analyze the influence elements of brand image on loyalty consumer of J.CO Donuts & Coffee in Plaza Mulia Samarinda.Data used in this research were obtained from questionnaires (primary). Analysis technique used is linear regression using hypothesis tests, namely R² test, F test and t test. From this research, the result based on a statistical test that the variables of brand image which are favorability of brandassociation, strength of brand association and uniqueness of brand association altogether (simultaneous F test) have a significant influence towards on customer loyalty. The result based on t test, favorability of brand association and uniqueness of brand association have a positive and significant result towards on customer loyalty, strength of brand association has a negative and not significant result toward of customer loyalty. Adjusted R Square value is 0,053. Which mean that 5,3% of consumer loyalty could be explain by the independent variables brand image (favorability of brand association, strength of brand association and uniqueness of brand association), while the remaining amount 94,7% is explained by the other variables outside of this research.

Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Buku Gramedia Lembuswana Di Samarinda

Publikasi Ilmiah Vol 1, No 1 (2013): Publikasi Ilmiah
Publisher : Publikasi Ilmiah

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Buku Gramedia Lembuswana di Samarinda dan mengetahui dan menganalisis kualitas layanan yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Buku Gramedia Lembuswana di Samarinda, dengan menggunakan alat analisis regresi berganda.Hasil persamaan menunjukkan bahwa kualitas layanan yang terdiri keandalan, keresponsifan, jaminan, bukti fisik dan empati secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Toko Buku Gramedia Lembuswana di Samarinda. Nilai R sebesar 0,582 berarti bahwa terdapat hubungan yang sedang dari variabel keandalan, keresponsifan, jaminan, bukti fisik dan empati terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 43,20% hal ini menunjukkan besarnya proporsi sumbangan variabel keandalan, keresponsifan, jaminan, bukti fisik dan empati terhadap naik turunnya kepuasan konsumen konsumen pada Toko Buku Gramedia Lembuswana di Samarinda. Dari hasil Uji F (serentak) menunjukkan nilai Fhitung > Ftabel (12,657 > 2,70), hal ini menunjukkan bahwa variabel keandalan, keresponsifan, jaminan, bukti fisik dan empati secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan demikian menerima hipotesis pertama. Hasil uji secara parsial dapat diketahui bahwa dari kelima variabel yang diteliti keandalan, keresponsifan, jaminan, bukti fisik dan empati yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen adalah variabel empati. Dengan demikian menolak hipotesis kedua.

Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian motor

KINERJA Vol 14, No 1 (2017)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (230.616 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh bagi konsumen dalam membuat keputusan pembelian. Variabel independen terdiri dari Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Citra Merek (X3). Variabel dependen adalah Keputusan Pembelian motor Honda Beat di Samarinda. Sampel berjumlah 78 responden yang diambil menggunakan teknik Insidental Sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda, hasilnya yaitu Y = 9.619 + 0,255X1+ 0,068X2+ 0,179X3. Berdasarkan Uji F dan Uji t, hasil yang diperoleh bahwa variable Harga, Kualitas Produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,208 artinya model koefisien determinasi bagus. Hal ini menunjukkan bahwa 20,80% keputusan pembelian konsumen terhadap motor Honda Beat di Samarinda dipengaruhi oleh variasi dari ketiga variable independen yaitu atribut produk, harga dan citra merek. Sedangkan sisanya 79,20% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti.

THE EFFECT OF MARKET ORIENTATION ON PERFORMANCE WITH ENVIRONMENTAL UNCERTAINTY AS A MODERATING VARIABLE

Journal of Economics, Business, and Accountancy | Ventura Vol 16, No 1 (2013): April 2013
Publisher : STIE Perbanas Surabaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Market orientation of banks is related to business performance through the environmentaluncertainty as moderator. Environmental uncertainty is an important factor in both the marketingand management literature. In this case, it is important to see how an increase in environmentaluncertainty influences the market orientation – performance relationship. Data forthis study were collected using questionnaires mailed to the top executives throughout 132local development banks (BPD) in 30 state-regions (province) in Indonesia, representing allthe local development banks. The responses were obtained from 26 BPD as a response ratewith 96 respondents. First, result indicates market orientation has a strong effect on banksperformance through the degree of environmental uncertainty faced by the banks. Second,the relationship between market orientation and performance weakens much for banks inhigh uncertainty of the environments. Higher uncertainty of the environment can weaken therelationship between market orientations and business performance. Environmental uncertaintycomplicates the management in determining market orientation; the impact, businessperformance is unlikely to be achieved at the maximum conditions.

PENGETAHUAN ANGGARAN, EFEKTIVITAS PARTISIPASI DAN AKUNTABILITAS DALAM HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN ATAS PELAKSANAAN ANGGARAN BERBASIS1KINERJA PENGETAHUAN ANGGARAN, EFEKTIVITAS PARTISIPASI DAN AKUNTABILITAS DALAM HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN

Jurnal Borneo Administrator Vol 8, No 1 (2012)
Publisher : Jurnal Borneo Administrator

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (149.863 KB)

Abstract

This research examines the relationship between knowledge of budgeting in government, effectiveness of participation and public satisfaction of performance-based budgeting implementation. The exogenous variabel in this research is budgeting knowledge, while the effectiveness of participation and satisfaction of performance-based budgeting implementation as an endogenous variabels. The primary research data was taken from questionnaires spread to 200 respondents using judgment sampling. Hypothesies are examined using the path analysis. The result indicates that low effectiveness of participation is caused by the lack of understanding of society about budgetary system. Satisfaction of performance-based budgeting implementation variabel is not significantly influenced by understanding of budgetary but the effectiveness of participation.  Keywords: Budgeting knowledge, effectiveness of participation, judgment sampling and performance-based budgeting implementation Penelitian ini menganalisis hubungan antara pengetahuan anggaran, efektifitas partisipasi dan kepuasan masyarakat atas implementasi anggaran berbasis kinerja. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah pengetahuan anggaran, kemudian sebagai variabel endogen adalah efektifitas partisipasi dan kepuasan masyarakat atas implementasi anggaran berbasis kinerja. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebar kepada 200 responden yang menggunakan metode sampling Judgement Sampling. Hipotesis penelitian diuji dengan menggunakan alat analisis Path. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa rendahnya efektifitas partisipasi dalam penganggaran disebabkan oleh rendahnya pemahaman masyarakat tentang sistem penganggaran. Kepuasan implementasi anggaran berbasis kinerja tidak dipengaruhi secara signifikan oleh pengetahuan tentang anggaran tetapi dipengaruhi oleh efektifitas partisipasi.  Kata Kunci: Pengetahuan anggaran, efektifitas partisipasi, dan kepuasan masyarakat atas implementasi kinerja berbasis anggaran

Analisis Kinerja Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan

JURNAL MANAJEMEN Vol 9, No 1 (2017)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (366.378 KB)

Abstract

Research aims to know the influence of the Service Performance and Costumer Satisfaction loyality to the obligor Bank Mandiri branch Samarinda as well as to self relianthknowing variable does influential dominant among variable Service Performance and Customer Satisfaction of the Loyalty of the depositor Bank Mandiri branch self contained Samarinda.Sample on the basis Formula Solvin by Umar (2003: 146) obtained 95 or use calculationang depositor Bank Mandiri branch Samarinda.Method of data gathering used directly to the pil is interview involved with the matters discussed and give a list of question to depositor savings Bank Mandiri branch Samarinda.Analyzed data using equipment analysis multiple regression the testing done with t test, and test coefficient of determination to assistance software SPSS.Research Results show that collectively same Service performance and Costumer satisfaction influential Significant agains Loyality depositor Bank Mandiri branch Samarinda.Variable Costumer Satisfaction have influence dominant Loyalty to the obligor Bank Mandiri branch Samarinda. Nugroho ( 2005 : 11 ) declare that to regression compounded better use R Square yes have adjustable or written adjusted R Square method of 0,120 this give a sense 12% of variation variable dependent that is Loyalty of the depositor Bank Mandiri branch Samarinda can descoribed by the independent variable Service Performance and Customer Satisfaction now the rest 88% annotated by factors of variable other unknown and notiucluded in the research.

Perbandingan ekuitas merek indomie dan mie sedaap

JURNAL MANAJEMEN Vol 8, No 2 (2016)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (547.864 KB)

Abstract

This study aimed to analyze the Comparative Effects of Brand Equity between Indomie Noodles brand and Sedaap noodles by  using t test analysis in Two independent variables. The sample in this study were students of Mulawarman university Samarinda with amount of samples are 80 respondents by using hair method. The hypothesis of this study showed that between equity Indomie and Sedaap have significant differences. The results of hypothes test in Two Variables t test showed that, brand equity of Indomie and Mie Sedaap have significant differences.Keyword: Comparison of brand equity

Pengaruh store atmosphere terhadap impulse buying pada bisnis ritel

KINERJA Vol 15, No 1 (2018)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (295.863 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh stimulus Store Atsmophere terhadap impulsive buying. Impulse Buying merupakan salah satu faktor yang di perhatikan para retailer atau produsen. Peningkatan pendapatan konsumen menyebabkan kebutuhan konsumen ikut meningkat, yang menyebabkan tingkat belanja konsumen juga ikut meningkat. Variabel bebas yang digunakan dalam  penelitian  ini adalah Exterior, General Interior, Store Layout, dan Interior Display, sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini yaitu Pembelian Impulsif. Populasi pada penelitian ini yaitu Konsumen yang melakukan pembelian Impulsif di Swalayan 88 Kota Samarinda.    Sampel pada penelitian ini sebanyak 80 orang responden. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik sampling Purposif (purposive sampling). Faktor yang dapat mempengaruhi impulse buying terhadap sebuah pusat berbelanjaan adalah factor suasana toko atau lingkungan toko. Swalayan 88 merupakan salah satu toko yang menjual kebutuhan sehari-hari, swalayan 88 selalu menciptakan lingkungan   belanja   yang   nyaman dan   mengarah   pada   pendekatan pola perilaku positif, menciptakan impulse buying dalam setiap lini nya yang ada didalam swalayan 88, dan selalu ada fitur-fitur yang menarik minat konsumen agar melakukan impulse buying. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Exterior, Genera  Interior, Store  Layout, dan Interior Display secara bersama-sama  atau  simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Pembelian Impulsif dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000 (< α 0,05). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,880 atau 88.0%. Sedangkan hasil dari penelitian ini menunjukkan secara parsial bahwa variabel Exterior, General Interior, Store Layout, dan Interior Display pengaruh yang signifikan terhadap Impulsif buying.

Pengaruh sistem informasi penilaian kinerja dan tunjangan tambahan penghasilan terhadap kinerja pegawai

JURNAL MANAJEMEN Vol 10, No 1 (2018)
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (507.428 KB)

Abstract

Penerapan sistem informasi penilaian kinerja dan kompensasi berupa tambahan tunjangan penghasilan merupakan upaya Pemerintah Kota Samarinda dalam upaya memberikan motivasi kepada para pegawai untuk meningkatkan kinerjanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sistem informasi penilaian kinerja dan tambahan tunjangan penghasilan terhadap kinerja pegawai. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 120 pegawai, sedangkan sampel yang diambil sebanyak 55 responden yang dipilih secara acak sederhana (simple random sampling). Uji validitas dan uji realibilitas butir pertanyaan indikator variabel menggunakan SmartPLS versi 3.2.6 dengan persyaratan memenuhi outer model, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan pengujian model struktur (inner model) dengan menggunakan program SmartPLS versi 3.2.6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa butir pertanyaan indikator variabel telah memenuhi kriteria validitas dan realibilitas. Uji validitas dari loading factor, cross loading, nilai AVE menunjukkan bahwa instrumen valid. Uji realibilitas yang diuji menggunakan composite realibility dan Cronbach’s Alpha telah memenuhi syarat. Selanjutnya uji hipotesis dengan menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa sistem informasi penilaian kinerja (e-logbook) berpengaruh positif dan signifikan terhadap tunjangan tambahan penghasilan, tunjangan tambahan penghasilan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan sistem informasi penilaian kinerja (e-logbook) berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kinerja pegawai.

THE EFFECT OF MARKET ORIENTATION ON PERFORMANCE WITH ENVIRONMENTAL UNCERTAINTY AS A MODERATING VARIABLE

Journal of Economics, Business & Accountancy Ventura Vol 16, No 1 (2013): April 2013
Publisher : STIE Perbanas Surabaya

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (361.026 KB)

Abstract

Market orientation of banks is related to business performance through the environmentaluncertainty as moderator. Environmental uncertainty is an important factor in both the marketingand management literature. In this case, it is important to see how an increase in environmentaluncertainty influences the market orientation performance relationship. Data forthis study were collected using questionnaires mailed to the top executives throughout 132local development banks (BPD) in 30 state-regions (province) in Indonesia, representing allthe local development banks. The responses were obtained from 26 BPD as a response ratewith 96 respondents. First, result indicates market orientation has a strong effect on banksperformance through the degree of environmental uncertainty faced by the banks. Second,the relationship between market orientation and performance weakens much for banks inhigh uncertainty of the environments. Higher uncertainty of the environment can weaken therelationship between market orientations and business performance. Environmental uncertaintycomplicates the management in determining market orientation; the impact, businessperformance is unlikely to be achieved at the maximum conditions.