Teddy Chandra
Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Published : 22 Documents
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROFITABILITAS PERBANKAN (STUDI BANK UMUM DI INDONESIA PRIODE 2006-2010) Suyono, Suyono; Chandra, Teddy; Irawati, Irawati
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 5 No 2 (2017): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (562.864 KB)

Abstract

This studyaimed toanalyze the influence ofEconomic Growth, Interest Rates, Operating ExpenseRatioOperating IncomeAgainst(ROA) of theBankingProfitability(ROA). The population ofthe objectin this study islistedcommercial banksin Indonesiadirectorybankingperiod2006-2010.The number ofsamples usedare 30bankslistedbankingIndonesiadirectory. The research samplewas takenby purposivesamplingto certain criteria, namely banking firmbasedranking ofbanks withthe largesttotalassetsduring 2011whichhave been registereddirectoryIndonesiabanking, andthe bankhas publishedits financial statementsin the year2006-2010.The method usedin this researchis to useregression, to determinethe accuracy ofthe modelneeds tobe testedonsome of the assumptionsunderlying theclassicalregression model. The results ofthis study indicatethat the variableGrowthshowed no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). VariableInterest Ratedoes not affectP andnosignificant effect onprofitability (ROA). The variableCARhad no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). NPLvariablehas no effectandnosignificant effect onprofitability (ROA). VariableBOPOnegativeand significant impact onprofitability (ROA). LDRvariable isnegativeand significant impact onprofitability (ROA). NIMvariableshave a positive andsignificant effect onprofitability (ROA). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pertumbuhan Ekonomi, Suku Bunga, Rasio Operasional Rasio Operasional Laba (ROA) terhadap Profitabilitas Perbankan (ROA). Populasi dalam penelitian ini adalah bank umum yang tercatat di direktori perbankan Indonesia periode 2006-2010. Jumlah sampel yang digunakan adalah 30 bank yang terdaftar dalam direktori perbankan indonesia. Sampel penelitian diambil menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria tertentu, yaitu peringkat bank dengan total aset terbesar selama tahun 2011 yang telah terdaftar di bank Indonesia, dan bank tersebut telah menerbitkan laporan keuangannya pada tahun 2006-2010. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi, untuk mengetahui keakuratan model yang perlu diuji pada beberapa asumsi yang mendasari model regresi klasik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Pertumbuhan Ekonomi tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel Suku Bunga tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel CAR tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel NPL tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel BOPO berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel LDR berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA). Variabel NIM berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA).
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA OPTIK “JAKARTA” PEKANBARU Chandra, Teddy; Novia, Devy
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 7 No 2 (2019): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pelita Indonesia

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine and analyze the level of satisfaction of each attribute based on the Customer Satisfaction Index (CSI) method and determine the level of consumer interest based on the Importance Performance Analysis (IPA) method. This study uses 5 (five) SERVQUAL dimensions, namely tangible, reliability, responsiveness, empathy and assurance. This study uses a sample of 108 respondents who are consumers of Optical "Jakarta" Pekanbaru. Data were analyzed using Analysis of Variance (ANOVA) with SPSS 19. The results showed that the overall level of consumer satisfaction (based on CSI value) was 83.68% and was located in the range of values ​​of 0.80 - 1.00 which indicates that the consumer satisfaction index was "Very Satisfied" criteria. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisa tingkat kepuasan setiap atribut berdasarkan metode indeks kepuasan pelanggan dan mengetahui tingkat kepentingan konsumen berdasarkan metode pengukuran tingkat kepuasan. Penelitian ini menggunakan 5 (lima) dimensi SERVQUAL, yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan jasa (reliability), daya tanggap (responsiveness), kepedulian (emphaty) dan jaminan (assurance). Penelitian ini menggunakan jumlah sampel 108 responden yang merupakan konsumen Optik “Jakarta” Pekanbaru. Data dianalisis menggunakan Analisis Variasi (ANOVA) dengan SPSS 19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen secara menyeluruh (berdasarkan nilai CSI) sebesar 83,68% dan terletak di rentang nilai 0.80 – 1.00 yang menunjukkan bahwa indeks kepuasan konsumen adalah kriteria “Sangat Puas”.