Abdul Haris Abdullah
IAIN Sultan Amai Gorontalo

Published : 4 Documents
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PERPUSTAKAAN Abdullah, Abdul Haris; Nento, Shinta
Tadbir: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Vol 2, No 2 (2014): Tadbir, Agustus
Publisher : JURUSAN MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan”. Identifikasi masalah penelitian ini adalah “Apakah terdapat pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan? Apakah terdapat pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan?. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisi adalah korelasi dan regresi sederhana dan ganda.Hasil penelitian diperoleh bahwa ternyata pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan memiliki dampak signifikan terhadap loyalita pelanggan. 1. Pengaruh yang signifikan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, yakni 93%. Artinya jika semakin baik kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan maka semakin baik pula loyalitas mereka menjadi pelanggan tetap pada perpustakaan. 2. Terdapat pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, yakni 24%. Artinya jika semakin puas pelanggan dalam menerima layanan maka semaikn baik pula loyalitas mereka atau betahnya mereka menggunakan jasa perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan mereka. 3. Terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama kualitas layanan, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Artinya jika kedua variabel yakni kualitas layanan dan kepuasan pelanggan diperhatikan maka secara bersama-sama keduanya akan memberikan persepsi yang baik bagi loyalitas pelanggan dalam menggunakan perpustakaan untuk keperluan mereka.
Kontribusi Komponen Proses Pendidikan dan Mutu Lulusan PTAI Terhadap Kepuasan Masyarakat Abdullah, Abdul Haris; Nento, Shinta
Jurnal Pendidikan Islam Iqra Vol 5, No 1 (2011)
Publisher : IAIN Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (451.209 KB) | DOI: 10.30984/jpii.v5i1.559

Abstract

This study aims to measure the contribution of the education process and the quality of graduates of the PTAI community satisfaction. The method is a survey research, data processing with software SPSS 14 for windows. Results showed there were positive and significant contribution either individually or jointly educational process and quality of graduates of community satisfaction.Keywords: Community Satisfaction, Contribution Process and Quality Graduates
Pendekatan Analisis Sistem Causal Loop Diagram (Cld) dalam Memahami upaya Pemerintah Meningkatan Akses Masyarakat terhadap Pendidikan Tinggi yang Berkualitas Abdullah, Abdul Haris
Jurnal Pendidikan Islam Iqra Vol 5, No 2 (2011)
Publisher : IAIN Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (380.376 KB) | DOI: 10.30984/jpii.v5i2.573

Abstract

Sistem pendidikan nasional adalah keseluruhan komponen pendidikan yang saling terkait secara terpadu untuk mencapai tujuan pendidikan nasional. Total jumlah penduduk Indonesia pada tahun 2005 adalah sebesar 213.375.287 jiwa. Jumlah penduduk usia 0-19 tahun adalah sebesar 81.762.113 jiwa dengan rincian 41.882.482 jiwa adalah anak laki-laki dan 39.879.631 adalah anak perempuan. Dengan kata lain, anak usia 0-19 tahun memiliki proporsi sebesar 38,32 persen bila dibandingkan dengan keseluruhan populasi penduduk. Usia 19 tahun adalah adalah usia produktif sekaligus masalah. Setiap tahun sekolah lanjutan atas baik SMU maupun SMK sederajat meluluskan siswanya sebanyak dengan jumlah yang terus meningkat. Dari keadaan ini sedikitnya para lulusan tersebut memiliki kehendak melanjutkan studi kejenjang pendidikan tinggiKata Kunci: Causal Loop Diagram, Pendidikan Tinggi, Pendidikan Nasional
Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Motivasi Belajar terhadap Perilaku Belajar Siswa Abdullah, Abdul Haris
Jurnal Pendidikan Islam Iqra Vol 3, No 1 (2009)
Publisher : IAIN Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (321.879 KB) | DOI: 10.30984/jpii.v3i1.548

Abstract

This research aimed to describe: (1) the relationship between the utilization of Information Technology, learning motivation, and learning behavior; (2) the relationship of the utilization of Information Technology and learning motivation, individually or combined toward the learning behavior of the students of SMK in Manado City.The research sample was 84 students chosen proportionally from the total population of 530 students scattered at 4 SMK in Manado City. This research applied survey method with data collecting technique through questionnaires which had been tested before for their validity and reliability. Furthermore, the collected data was analyzed by computer, using SPSS 16 for Windows 2007.Based on the research analysis, the following findings were: (1) Relationship was found between the utilization of Information Technology, learning motivation, and learning behavior; (2) significant impact was found between the utilization of information technology and learning motivation toward learning behavior of the students of SMK in Manado City, either individually or combined.Kata Kunci: Information Technology, Motivation, Learning behaviour