Articles

Found 2 Documents
Search

GAMBARAN TIPE EMPATI PERAWAT JIWA DI RUMAH SAKIT JIWA TAMPAN PEKANBARU

FIKkeS Vol 3, No 2 (2010): JURNAL KEPERAWATAN
Publisher : FIKkeS

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tipe empati perawat BSJ Tampan Pekanbaru dalam merawat klien gangguan jiwa. Desain penelitian deskriptif sederhana dengan metode survey. Penelitian dilakukan di RSJ Tampan Pekanbaru terhadap 30 orang perawat yang merawat klien gangguan jiwa. Alat ukur yang digunakan kuisioner yang sudah valid dengan 30 pernyataan yang telah diuji reliabilitas. Analisa yang digunakan analisa univariat. Hasil penelitian 17 orang perawat (56,6%) menunjukan tipe empati yang tinggi untuk tanggapan verbal dan 17 orang perawat (56,6%) menunjukan tingkat empati yang rendah pada tipe empati menghormati diri sendiri dan orang lain. Selain itu, rata-rata perawat di RSJ Tampan menggunakan tipe empati prilaku non verbal ditampilkan pada tingkat sedang sebanyak 18 orang (60%) tipe empati menerima dan mendengarkan dengan tingkat rendah 15 orang perawat (50%) sedangkan tipe empati terbuka jujur dan fleksibel tingkat rendah 14 orang perawat (46,6%) Hasil penelitian ini direkomendasikan untuk diadakan pelatihan komunikasi terapeutik kepada perawat RSJ Tampan Pekanbaru. Kata kunci: empati perawat, merawat klien, gangguan jiwa

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT KHUSUS IBU DAN ANAK ANNISA BANJARMASIN

Dinamika Ekonomi - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 11 No 1 (2018): Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi dan Bisnis vol. 11 No.1 Maret 2018
Publisher : SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NASIONAL (STIENAS) BANJARMASIN

Show Abstract | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak,             Penelitian ini bertujuan untuk menganalsis kualitas pelayanan yang di ukur dengan indikator kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (Assurance), empati (emphaty), berwujud (tangibles) pada rumah sakit khusus ibu dan anak annisa banjarmasin.             Metode penelitian yang di gunakan adalah metode deskriftif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap di Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak Annisa pada tahun 2016 yang berjumlah 960 orang. Sampel yang diambil adalah sebanyak 100 orang.             Simpulan penelitian ini pelayanan yang seharusnya di perbaiki yaitu pelayanan dari reliability (kehandalan) yaitu dokter, perawat dan petugas rumah sakit harus datang tepat waktu, terutama jadwal jam kedatangan dokter yang tidak merubah-ubah sehingga tidak membuat pasien menunggu. Dari aspek responsiveness (daya tanggap) yaitu dokter harus memberikan waktu lebih lama untuk berkonsultasi dan menjelaskan secara detail solusi pengobatan yang akan di berikan kepada pasien. Aspek tangibles (berwujud) pihak rumah sakit harus memperhatikan lokasi parkir untuk kenyamanan dan keamanan pasien beserta keluarga.